galaxy book i7

[tere5]

Salve ,dopo aver spento il notebook regolarmente ,oggi non si accende piu ,se inserisco il caricabatteria non si accende nessun led.Cosa devo fare!?ha solo un mese di vita ed ho seguito tutti i consigli per la prima accensione e per il mantenimento della batteria.grazie

[LeleK01 · Accepted solution]

Si è rotta batteria, devi semplicemente portarlo in assistenza

[tere5]

grazie  😥

[Cornelia_M]

Ciao tere5, benvenuto in Community!

Mi spiace molto per l'accaduto. 

Stai utilizzando il caricabatteria fornito in dotazione con il computer, con il suo alimentatore? Se si, prova a tenerlo collegato alla rete elettrica per qualche ora, dopodichè tieni premuto il tasto accensione per circa 10 secondi.

Se non accade nulla, ti confermo la necessità di richiedere assistenza per il Book. Contatta il nostro supporto di assistenza telefonico o via chat per sapere come procedere:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[tere5 · Accepted solution]

si, è il caricabatteria in dotazione .allora lo attacco subito.grazie 

[tere5]

Dimenticavo, devo aspettare che si accenda il LED prima di pigiare il tasto dell'accensione? 

[Cornelia_M]

Ciao tere5,

prova anche se il LED non si accende.

Facci sapere!

Ciao,

[tere5]

aspetto un'altra ora e ci provo...vi aggiorno!!! 🤞

[tere5]

Non si accende ,lo lascerò ancora collegato,riproverò piu tardi ...Sto aspettando anche che mi ricontatti un vostro tecnico...

[Andrea_C · Accepted solution]

Ciao tere5,

sono spiacente per quanto appreso.

Ho avuto modo di verificare che ti sei messa in contatto con il nostro servizio clienti e ti sono state fornite le dovute informazioni su come procedere al fine di ricevere assistenza sul tuo device.

Tienici aggiornati sui prossimi sviluppi.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!