Collegamento PC

[rikicer]

Salve non riesco a connettere il mio samsung s25 ultra al mio galaxi book 4 l'account microsoft è tutto collegato ma quando vado per condividere le schermate mi da questo errore e non si connette come mai ?

[Moderator]

Ciao rikicer,

stai eseguendo il collegamento mediante Microsoft? Se sì, stai seguendo gli step presenti nel seguente link? https://www.microsoft.com/it-it/windows/sync-across-your-devices?r=1#:~:text=Apri%20un%20browser%20s...

Il PC e il telefono sono connessi alla medesima rete wireless? Banalmente, hai provato a riavviare il PC e il telefono e riprovare con il collegamento? Hai modo di utilizzare una differente rete Wi-Fi? Mi occorre per comprendere se vi siano anomalie legate alla rete, oppure se si tratti del collegamento stesso.

Lato telefono, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni di rete:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Resetta impostazioni di rete Wi-Fi e Bluetooth
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Tale ripristino non causerà la perdita dei tuoi dati personali, tuttavia dovrai effettuare l’associazione di tutte le reti Wi-Fi e i dispositivi Bluetooth precedentemente connessi. 

Dopodiché, riprova e fammi sapere se il collegamento avviene in modo

corretto. 😊

Rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert

[rikicer]

Ho provato tutto ma non si connette . Ho provato anche con un altro smartphone ma nulla anche quello. Come posso fare

[Moderator]

Ciao rikicer,

considerato il persistere delle difficoltà riscontrate con l'utilizzo del servizio, ti suggerisco di verificare la pagina Microsoft dedicata alla risoluzione dei problemi:

https://support.microsoft.com/it-it/topic/risoluzione-dei-problemi-per-collegamento-al-telefono-82b6...

L'opzione "Collegamento al telefono", infatti, è una funzionalità offerta da Microsoft e risulta necessario verificare la situazione con il supporto dello sviluppatore.

Resto a disposizione.

Ciao!

Claudia_S

Samsung Community Expert