Das Samsung Members Stars Board und weitere Neuerungen der Members Community

[FabianD]

Wenn ihr regelmäßig unsere Members Community besucht, habt ihr vielleicht gemerkt, dass wir in den letzten Wochen und Monaten einige neue Bereiche und Funktionen eingeführt haben. Wir hoffen, dass diese Neuerungen dabei helfen, euch gut in der Members Community zurechtzufinden und euch einen leichteren Einstieg zu ermöglichen. Aber lasst uns zusammen durch die Members Community navigieren und schauen, was es Neues gibt! 

Das Samsung Members Stars Board 
 

 Die Members Stars gehören zu den fleißigsten Teilnehmer*innen unserer Community. Sie sind schon seit einigen Jahren hier aktiv, unterstützen euch immer gerne bei technischen Fragestellungen und verbreiten gute Stimmung. Für unsere Samsung Members Stars haben wir jetzt einen eigenen Bereich kreiert. Im Samsung Members Stars Board könnt ihr sehen, wer unsere Members Stars sind und wer von ihnen gerade in der Community aktiv ist. Außerdem könnt ihr euch hier informieren, welche Vorteile Members Stars genießen und wie ihr selbst Members Star werden könnt.  

Unsere Members Stars sind auch regelmäßig zu Veranstaltungen wie Unpacked Events oder Workshops eingeladen. Von ihren Erlebnissen berichten sie gerne in Form von Texten, Bildern oder Videos. Diese Beiträge könnt ihr euch ebenfalls im Members Stars Bereich ansehen. Im Members Stars Newsroom findet ihr ihre Erlebnisberichte sowie weitere Artikel, die sich um das Thema Members Stars drehen. Außerdem gibt es die Members Stars Galaxy Gallery, in die unsere Members Stars Fotos und Videos von Samsung Events, die sie besuchen, einstellen.  
 
Wo findet ihr diesen Bereich? 
 
Wenn ihr die Members Community auf einem Computer über den Web-Browser besucht, tippt ihr oben links auf das Menü-Symbol und dann auf „Samsung Members Stars“.  

Besucht ihr die Members Community über die Members App, dann tippt ihr innerhalb der App auf Community und dann oben auf das Drei-Balken-Symbol. Scrollt dann zu „Kategorie > Samsung Members Stars > Samsung Members Stars Newsroom (bzw. Samsung Members Stars Galaxy Gallery)“. Der Startseiten-Hub des Members Stars Bereichs kann über die Members -App leider nicht aufgerufen werden.  

 Tipps & Hilfestellungen 

 Im Bereich Tipps & Hilfestellungen geben wir Unterstützung zu neuen Samsung Geräten oder zu aktuellen, geräteübergreifenden Funktionen wie Galaxy AI. Wir haben uns vorgenommen, hier insbesondere Tipps zu präsentieren, die gerade besonders häufig in der Members Community oder anderen Samsung Support Kanälen angefragt werden. Dieser Bereich befindet sich noch im Aufbau. Wir werden in bald mit weiteren Beiträgen füllen.   

Wo findet ihr diesen Bereich?  
 
Habt ihr die Members Community auf dem PC über einen Browser geöffnet, findet ihr diesen Bereich, indem ihr oben links das Menü-Symbol antippt und dann zu „Lounge > Tipps & Hilfestellungen“ navigiert. 

Besucht ihr die Members Community über die Members App, dann tippt ihr innerhalb der App auf Community und dann oben auf das Drei-Balken-Symbol. Navigiert dann zu „Kategorie > Tipps & Hilfestellungen“.  

Q&A (Questions & Answers) 

 Ihr habt in der Community einen Thread eröffnet, aber auf eure Fragen keine befriedigenden Antworten erhalten?  Nun, bei manchen Fragen fehlt unseren Members und auch uns schlicht das Hintergrundwissen. Daher haben wir das Q&A-Board gestartet. In regelmäßigen Abständen wählen wir einen Beitrag aus diesem Bereich aus und beantworten eure Fragen etwas ausführlicher und hintergründiger. Hierfür recherchieren wir in internen Samsung Datenbanken oder kontaktieren Ansprechpartner*innen bei Samsung.  
 
Gut zu wissen: Fragen, die wir in diesen Bereich beantwortet haben, sind mit einem blauen Haken markiert.  

Wo findet ihr diesen Bereich?  

Wenn ihr die Members Community auf einem Computer über den Web-Browser besucht, tippt ihr oben links auf das Menü-Symbol und dann auf „Lounge > Q & A“.  

Besucht ihr die Members Community über die Members App, dann tippt ihr innerhalb der App auf Community und dann oben auf das Drei-Balken-Symbol. Scrollt dann nach unten bis zu „Kategorie > Lounge > Q & A“.  

Die „Ich habe dieses Problem auch“-Schaltfläche 

 Seid ihr schon mal auf einen Thread gestoßen, der eine Herausforderung beschreibt, die ihr auch habt oder hattet? Bei Posts im Abschnitt „Produkte“ könnt ihr uns dies durch Tippen auf die Schaltfläche „Ich habe dieses Problem auch“ ganz einfach mitteilen. So könnt ihr uns sowie dem Ersteller des Beitrags wertvolles Feedback geben und zu einer schnelleren Lösungsfindung beitragen. 

Wo findet ihr die Schaltfläche?  

Die Schaltfläche befindet sich in jedem Thread im Bereich unter der Überschrift. Es gibt diesen Button allerdings nur in der Web-Version der Community. Kommt ihr über die Members App in die Community, gibt es diesen Button nicht.  

Die Pop-Up Tour 

Ihr seid neu in der Community, kennt euch noch nicht aus oder wollt euer Wissen zu nützlichen Community-Funktionen auffrischen? Unsere Pop-up-Einführung kann euch weiterhelfen! Bei dieser interaktiven Tour lernt ihr die wichtigsten Funktionen der Community-Startseite kennen und ihr erhaltet eine kurze Einführung zu Themen, wie der Suchfunktion oder den Wettbewerben. Egal ob ihr die Community erstmals besucht oder schon länger aktiv seid – diese Einführung macht euch mit allen Funktionen der Community (wieder) vertraut.  

Wo findet ihr die Pop-Up Tour?  

Die Pop-Up-Tour ploppt einfach auf, wenn ihr die Community besucht, allerdings nur in der Webversion. Wenn ihr die Pop-up-Tour abbrecht, könnt ihr sie nicht erneut aufrufen.  

Euer Feedback ist gefragt! 

Wir werden weiter daran arbeiten, die Samsung Members Community nutzerfreundlicher und die Interaktionsmöglichkeiten komfortabler zu gestalten! Daher schreibt uns gerne in die Kommentare, wie ihr die neuen Bereiche findet oder welche Bereiche ihr euch wünscht. Wenn ihr Fragen zu anderen bestehenden Bereichen habt, stellt sie ebenfalls gerne in den Kommentaren.