Samsung healt ne fonctionne pas ?

[lait-ah]

Bonjour, 

Récemment j’ai fais l’acquisition du samsung s24 ultra et j’ai remarqué que le samsung health malgré le fait de l’avoir activer et tout autoriser, mes pas n’était pas comptabilisé. 

Je tiens à dire que j’ai aussi Google fit sur le tel et une autre application podometre ( oui ça fait trop) et que ces deux applis fonctionnent et affichent le " nombres de mes pas" 

[Mic-4]

Hello ,

Personnellement je n'utilise que Samsung health pour le sport et aucun problème que cela soit avec les entraînements ou avec les pas,tout se synchronise parfaitement, essaye de supprimer le cache de l'application voir si cela permet de relancer la comptabilisation.

[AkachibyJ · Accepted solution]

Bonjour  @lait-ah,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

J'ai bien pris connaissance de votre message et je vous propose d'essayer ces manipulations et vérifications pour résoudre ce problème de pas non comptabilisé par Samsung health :

Effacer le cache de l’application :

• Allez dans Paramètres > Applications > Samsung Health > Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Vérifier les autorisations :

• Allez dans Paramètres > Applications > Samsung Health > Autorisations.
• Assurez-vous que l’accès à l’activité physique est activé.

Activer le comptage des pas :

• Ouvrez Samsung Health.
• Allez dans Pas.
• Appuyez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez Reprendre le comptage des pas.

Autoriser l’application à fonctionner en arrière-plan :

• Allez dans Paramètres > Applications > Samsung Health > Batterie.
• Sélectionnez Sans restriction.

Essayez ces étapes et voyez si cela résout le problème.

De plus, je me permets de déplacer votre message dans la bonne catégorie afin qu'il ait plus de visibilité. 

Je reste disponible.

[lait-ah]

Merci au final le lendemain ça s’est mis à fonctionner normalement 😅 mais je garde note on sait jamais

[AkachibyJ]

@lait-ah, je suis ravi d’apprendre que votre problème s’est résolu et que Samsung Health fonctionne normalement maintenant.

Merci d’avoir pris le temps de nous informer.

Gardez ces étapes en note, elles pourraient être utiles à l’avenir.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.

Merci et bonne journée !