S21 avec connexion réseau Voo mais sans internet

[Eric S]

Bonjour. J'ai deux Galaxy S21. J'ai deux réseaux chez moi, un Proximus et un Voo. Les deux appareils captent les deux réseaux. Un appareil à Internet avec les deux réseaux, mais l'autre appareil n'a Internet qu'avec Proximus et pas avec Voo. J'ai déjà tout essayé et même réinitialiser l'appareil qui pose problème, mais toujours pas d'Internet avec le réseau Voo. Les configurations des deux appareils sont les mêmes et les réglages identiques. Solution ?

[Derbi]

Bonjour,

Essayez de séparer les bandes Wi-Fi :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/comment-s%C3%A9parer-les-bandes-de-fr%C3%A9quences-2-4... 

[Eric S]

Le problème est que je capte très bien le réseau, mais sans internet. Pourquoi ?

[Paulo4900]

Bonjour @Eric S ,

essayer de faire une réinitialisation des paramètres réseaux pour voir si le problème se règle.

Pour cela suivez cette manipulation :

• aller dans « Paramètres »
• Sélectionner « Connexions»
• Aller dans « Réseau mobiles »
• Sélectionner « Noms des points d'accès

et supprimer les, puis redémarrer votre smartphone et voyez ce que ça donne.

[InnocentK]

Bonjour à tous,

@Paulo4900 et @Derbi merci pour vos interventions.

Bienvenue sur la Communauté Samsung @Eric S 😊.

Avez-vous pu effectuer la manipulation proposée par @Paulo4900 ? Tenez-nous au courant 😉.

[Eric S · Accepted solution]

Le problème n'était pas au niveau du réseau, puisque je le captais bien. Il était au niveau du modem et d'internet, il y avait une restriction de sécurité. C'est en ordre maintenant.

[InnocentK]

Bonjour à tous,

@Eric S ravi que tout soit rentré dans l'ordre 😊.

Nous rentons disponible en cas de besoin.

Agréable journée sur la Communauté Samsung !

[Derbi]

Bonjour @Eric S , quelle manipulation avez-vous du faire du coup pour réparer le problème ? Merci