Hoi,
Kort geleden kreeg ik de melding dat de zwarte toner op was, Ik heb toen gelijk 2 nieuwe zwarte tonercassettes (CLT-K406S) gekocht. Nadat ik 1 van deze in de printer geinstalleerd had kreeg ik de melding dat de gele toner niet compatible was. Dat was vreemd want daarvoor heeft de gele toner prima gewerkt en was nog lang niet leeg. Ik heb toen ook maar weer een nieuwe gele tonercassette besteld. Toen ik deze in de printer installeerde en de printer weer had aan gezet kreeg ik de melding "INSTALL NEW TONER" met pijltjes bij alle 4 de toners. Weet iemand wat hier aan de hand is? Ik ben ten einde raad.
1 Lösung
Akzeptierte Lösungen
Wij bieden geen support meer voor printers, daarvoor kun je het beste met HP contact opnemen, zij hebben onze printerdivisie overgenomen: https://bit.ly/2pc7VNK
Hi Johan, dat is inderdaad apart! Waar heb je de toners gekocht en heb je goed gekeken of dit officiële toners zijn? Er zijn namelijk veel verkopers die 'neppe' toners verkopen, ondanks dat ze echt lijken.
Hmm, duidelijk. Zou je Diagnostics voor mij kunnen draaien? Dit programma kun je vinden onder Downloads via de volgende link.
Ik heb Diagnostics uitgevoerd en die geeft aan dat er geen problemen zijn gevonden.
Hmm, duidelijk. Het enige wat ik nog kan adviseren is het apparaat reinigen, de instructies kun je hier vinden. Verder adviseer ik je het apparaat een uur van het stroom te halen, de toners te herverdelen (staat ook in het manual) en daarna een volledige herinstallatie uit te voeren.
Je kunt dan eerst de printer verwijderen uit jouw apparaatbeheer, daarna is de herinstallatie uit te voeren via de drivers op onze website. Laat maar weten of dit helpt.
