Horizontale strepen op het scherm - LC27HG70QQUXEN

[olieboer]

Hello.

Just over 2.5 years ago (figures. 2 year warranty) i bought the Samsung LC27HG70QQUXEN 27" Quad-HD Gaming monitor. Recently horizontal lines appear in the image much like the post someone did last year about the lc27fg73fqu.

this is the link for reference.

https://eu.community.samsung.com/t5/camera-en-it-producten/vertical-lines-on-startup-lc27fg73fqu/td-...

The lines started out just at the very bottom, covering the windows start bar, but it seems that lately they start appearing higher up as well, this morning, at startup the whole monitor was covered in the lines, making it impossible to use at first.

After a few minutes the lines disappear.

Disconnecting al input cables does not fix the problem. The lines persist,  and even the osd menu is not useable because of them, so i don't suspect the problem to be on the pc side.

I understand the 2 year warranty, but i have paid a lot of money for this monitor, I expect a longer lifetime than 2.5 years.

[Dick]

Goedenavond @olieboer ,

Aan je username te zien, neem ik aan dat je een Nederlander bent.
In het Onderwerp staat: "Vertical lines" en vervolgens heb je het over "horizontal lines" 🤷‍♂️.

Als de fabrieksgarantie voorbij is, zou je recht kunnen hebben op wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

2,5 jaar is inderdaad niet de normale levensduur van een monitor. Dit is dus geen deugdelijk product.
Hiervoor moet je bij de leverancier zijn. Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier.
Niet met Samsung.

https://www.conformiteit.nl/
https://www.coolblue.nl/product/779786/samsung-lc27hg70qquxen.html

[Tessa]

Goedemorgen @olieboer,

Balen dat je dit nu ervaart met jouw monitor. Hoewel de fabrieksgarantie verlopen is herstellen we het nog steeds graag voor je, hier zullen dan wel kosten aan verbonden zitten. Wat @Dick reeds aangeeft heb jij ook recht op wettelijke garantie. Heb je daarover al contact gehad met jouw verkoper?