redemarrage après mise à jour one ui 6.1 sur mon s22

[Members_g0QLGGO]

Bonjour, 

Mon téléphone (samsung s22) redemarre constamment depuis l'installation de la mise à jour one ui 6.1. J'ai mis à jour mes applications et vidé du stockage mais rien n'y fait. Auriez-vous des explications et, surtout, des solutions ?? 

[anthony9876]

Bonsoir
Tu l'as eu quand la mise à jour ?
Peux tu contrôler le téléphone rapidement
Parametres > à propos du téléphone > nom du modèle
S22
SM-S901B/ DS
Ce téléphone est en EUX version logiciel operateur
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=Sha...

[Members_g0QLGGO]

Je l'ai faite mercredi et les problèmes ont commencé hier. Oui il s'agit de ce modèle. 

[anthony9876]

En mode sécurisé aussi
https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

Tu devrais commencer à sauvegarder tes données.

Je n'arrive pas à comprendre, ça fait un moment que j'ai eu 6.1
Et il y a eu d'autres correctifs depuis
J'ai ce modèle

[Members_g0QLGGO]

J'ai vu sur d'autres forum que plusieurs problèmes avait été rencontrés avec cette mise à jour. Est-ce qu'il y a des solutions ? c'est fou qu'une mise à jour censée améliorer l'appareil puisse le faire dysfonctionner 

[anthony9876]

Je ne suis pas assez qualifié là dedans, redémarrage constant , ça peut être matériel.
Voir avec les autres membres du forum.
Tu vas sans doute devoir réinitialiser le téléphone.
Il est encore sous garantie ?

[Members_g0QLGGO]

Ca changerait quoi de le réinitialiser ? J'aimerais bien éviter de perdre mes données 😞 Il a 1 an et demi et je suis à l'étranger actuellement donc ça me parait compliqué de le faire réparer. 

[anthony9876]

1 an et demi , il est encore sous garantie suivant le lieu d'achat, c'est 2 ans .
Je vais laisser d'autres membres te répondre.
Réinitialisation parfois ça corrige les bugues , le problème, ça peut être matériel .

https://eu.community.samsung.com/t5/le-café-de-la-communauté/réinitialisation-usine-ne-perdez-plus-j...
Tuto Ricj7 pour la sauvegarde

Tu peux vérifier également dans maintenance de l'appareil
Optimisation automatique mais je ne pense pas que ça vienne de là

[gino547000]

Bonjour , envoi un rapport d'erreur pour commencer en expliquant bien le problème.

[Black_Wolf]

Bonjour à tous 👋,
Si vous êtes à l'étranger, comment avez-vous fait la mise à jour? Sur le réseau local ou en utilisant smartswitch pour récupérer la mise à jour pour les smartphones France.
J'ai l'impression que vous avez récupéré la mise à jour 6.1 du lieu où vous êtes. Il redémarre pour des raisons d'incompatibilité avec votre matériel.
Ou problème carte mère.

Il existe l'option de récupération logicielle d'urgence sur Smart switch par exemple.

Vous pouvez essayer ceci...

Éteignez le téléphone
Connectez le S22 à un PC. Attendez que le pourcentage de batterie s'affiche à l'écran
Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et d'alimentation.
Relâchez le bouton d'alimentation uniquement lorsque vous voyez le logo Samsung Galaxy (vous verrez en premier le logo Samsung)
Continuez à maintenir le volume enfoncé.
Vous devriez voir le mode de récupération maintenant.

Je vous laisse lire aussi ceci :
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s22/s22-ultra/td-p/10138281

Bonne journée