Bonjour à tous,
j'aurais besoin de votre aide et de votre expérience!
A la fin du période de location j'ai renvoyé le Samsung Galaxi Z Flip 4, qui était en excellent état, pas de rayures ni dommage.
Hier j'ai reçu un mail où le service de reprise m'a communiqué que je dois payer de 519€ car à leur dire "le produit restitué dans un état non conforme/le châssis est déformé, choc avec déformation ou écran décollé". Leur diagnostic est approximatif car c'est qu'ils ont vu décollé était le film de protection que j'avais mis et pas l’écran.
J'ai écrit un mail d'explication au service mais pas encore de réponse.
Ce cas est arrivé déjà à quelqu’un?
vous avez de suggestion pour m'aider, svp?
Merci d'avance pour votre aide
