Perte d'accès compte samsung

[alphapt]

Bonjour,

Suite au changement de numéro de téléphone je n'ai plus accès à mon compte samsung et c'est impossible d'y accéder avec l'appareil car il me semble qu'il a été associé à un autre email....il y a moyen d'y accéder car les points de mon dernier achat son sûrement dessous.

Cordialement 

[Anonymous User]

Salut,
C'est compliqué à tu mis un mail de secours sinon ça le semble foutu !!!

[alphapt]

Il ne me le propose pas le problème c'est dans le compte de ma femme lol elle a voulu changer de email car elle et gmail font 2 et maintenant on s'est rendu compte qu'elle n'a pas u les points de l'achat de son fold 4 rien n'y va dans c compte mdr ça devrait être possible car c'est le e-mail du rent + mais bon pas moyen d'y accéder maintenant....après c'est pas une fortune nn plus hein 🤣 mais voilà comme c'est moi qui gère tt c qui concerne internet ,technologies etc ça m'a tombe dessous

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @alphapt @Anonymous User 

@Anonymous User  nous allons essayer de faire appel a un modérateur, nous allons peut être solutionner le problème. 

[alphapt]

Merci ce serait top après je peut comprendre que ça puisse être confus 🫡
Cordialement

[Anonymous User]

Je vois pas trop quoi faire à part contacter Samsung pour qu'ils te fassent le nécessaire !!
En plus maintenant l'authentification a deux facteurs est devenu obligatoire !!!

[Anonymous User]

OK 👌
J'espère que l'ami @Pi_Jo_75 va te trouver une solution !!!
il est fort ce pijo 😉

[alphapt]

Oui après c'est bien hein ....avec la protection de nos donnés on est jamais trop surs et cest très important ....

[Anonymous User]

C'est clair mais si tu a plus la même carte sim ou email ça deviens galère !!

[alphapt]

Tjours à l'affût mon tit @Anonymous User merci 😉