PC NP350e7C-S0DFR alimenté mais ne démarre pas

[Vinsub95]

Bonjour

J'ai rencontré le souci suivant :

Mon pc est alimenté sur secteur en permanence avec la batterie connecté. Dpeuis quelques temps la batterie montrait des signes de faiblesse lorsque je n'étais plus sur secteur (décharement rapide)  mais le pc fonctionnait normalement.  Tous les élements d'alimentation sont d'origines.

Un soir le pc a freezé, le changement de fenêtre se faisait très ralenti voir jamais. Même CTRL ALt SUPPR n'arrivait pas à afficher la fenêtre de taches,  J'ai du éteindre le pc par le bouton d'allumage.

Il a ensuite redémarré mais en faisant une réparation système qui a fonctionné.

J'ai pu éteindre le pc de manière classique via windows.

Ensuite le lendemain matin, j'allume le pc, le bouton HDD  s'allume bleu et  le voyant charge reste orange clignotant, et l'écran ne s'allume pas et la procédure de démarrage ne continue pas,  il  y a un léger bruit de ventilateur  mais je n'atteint ni le BIOS ni windows,  et plus rien ne se passe, sans que le pc s'éteigne complètement.

En enlevant la batterie et en le laissant uniquement sur secteur même problème, sauf le bouton charge qui est vert.

Si je remets la batterie le voyant charge orange clignote.

Si quelqu'un a une idée....

merci !

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Vinsub95

La doc de votre pc

Allez a la page 100 et essayez la restauration du systeme si Windows ne demarre pas.

[Vinsub95]

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@Pi_Jo_75a écrit :

Bonsoir @Vinsub95

La doc de votre pc

Allez a la page 100 et essayez la restauration du systeme si Windows ne demarre pas.

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Bonsoir @rosnysbois

Merci mais ça ne fonctionne pas. Aucun affichage .L ecran reste noir. 

[Pi_Jo_75]

Avez vous la possibilité de brancher le pc sur un moniteur ou TV ?  Dites si vous voyez quelque chose sur le moniteur. 

[Vinsub95]

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@Pi_Jo_75a écrit :

Avez vous la possibilité de brancher le pc sur un moniteur ou TV ?  Dites si vous voyez quelque chose sur le moniteur. 

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Bonjour

J ai essayé mais pas d affichage.

Que ce soit avec batterie ou sur secteur. Le pc s allume mais ne démarre pas son boot.

[IrèneB]

Bonjour @Pi_Jo_75, @Vinsub95, 

@Pi_Jo_75, un grand merci pour votre intervention et pour les indications fournies;).

@Vinsub95, bienvenue sur la communauté:).

Je viens de lire votre demande et j'ai vu que malgré avoir fait les manipulations indiquées par notre ami, @Pi_Jo_75, les difficultés persistent toujours.

Vu la particularité de votre demande, je vous conseille d’envoyer un email à notre service informatique. De cette manière nos équipes spécialisées pourront vous accompagner à trouver la meilleure solution disponible pour vous.

N’hésitez pas à revenir sur la communauté pour partager avec les autres membres la solution qui vous a été proposée.

Bien à vous,

IrèneB, modératrice Samsung 

******** 

Venez discutez dans notre nouvel espace, « Le café de la communauté », afin d'obtenir plus d’informations sur vos produits et sur leur nombreuses fonctionnalités.

Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici.

[joopa]

Bonsoir @IrèneB et @Vinsub95 

Je rencontre le même problème avec la même séquence de leds. et l'écran qui reste noir sans possibilité d'accéder au BIOS.

Avez-vous eu des retours du SAV que vous pourriez déposer sur ce fil de discussion ?
J'ai par ailleurs de mon coté ouvert un ticket au SAV pour obtenir un diagnostic et peut-être une doc technique...

Merci pour votre aide.

[j767]

Bonjour madame,

j'ai laissé de côté un pc que je n'arrivais pas à restaurer ,il y a 3 ans .

apres de multiples manipulations antérieures , démarrages sans échec avortés, essai de changement d'utilisateur à l´invite de commande, je me relance dans une tentative de résurrection .

Et il est au stade où le bouton de mise en route ne s'allume plus , sous tension sans batterie la led en deuxieme position à partir de la droite est verte

si j'appuie sur marche la led à droite s'allume en bleu et se coupe au bout de 7 secondes environ .

dans ce bref laps de temps je ne peux ouvrir la trappe du lecteur cd.

En gros je n'arrive pas à obtenir une mise en tension normale et durable.

voilà madame, que faut-il en penser selon vous?