Odr s10 et galaxy buds. Non remboursé

[pgdl698]

Encore un non remboursement de l'offre s10 + galaxy buds. Pourtant acheté directement sur le site samsung...mais soit disant dossier non conforme.

Ça ressemble à une belle arnaque organisée. ..

Maintenant il n'y aura plus d'achat d'appareils de marque samsung chez moi!!!!!

[Adeline_L]

Bonjour et bonne année @pgdl698 !

 
Je viens de lire votre message et je regrette la situation dont vous parlez.

Afin de faire des recherches plus poussées, vous pouvez m’envoyer un message privé avec ces éléments :

1. votre adresse mail
2. le nom de la promotion à laquelle vous avez participé
3. le code de participation

Je reste dans le coin .

[pgdl698]

Bonjour 

Je vous ai bien répondu mais plus rien depuis. Aucune nouvelle !!!

Je crains m'etre bien fait avoir.

Je retiendrai la leçon .

Plus aucun appareil Samsung ne sera acheté dans mon foyer.

[Bryx]

Hello,

Ne pas avoir aucune réponse ne veut pas dire avoir été victime d'une arnaque. Si les conditions de la promotion son respectée, je ne vois pas en quoi la demande serait une arnaque sachant que ce genre de promotion est contrôlé techniquement.

Soyez patient(e) ! La patience est une vertue

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Adeline_L 

Avez vous des nouvelles du dossier de notre ami @pgdl698 ? 

[Adeline_L]

Bonjour @Pi_Jo_75, @pgdl698 , @Bryx  .

@pgdl698 , je n'ai pas reçu vos coordonnées par message privé.

Pouvez-vous me les envoyer ?

Je reste dans le coin.

[mydolly]

Bonjour, 

Jai participé à la même ODR le 16/10/2019 suite au renouvellement de mon mobile en boutique. 

Le 05/11 je reçois un mail m'indiquant que jai jusqu'au 21/11 pour renvoyer la facture d'achat manquante. 

Je renvoie donc le document deja scanné sur la page de participation, à la fois par mail et par chat.

Je reçois bien la confirmation de prise en compte.

Sans retour le 27/11 je les relance par mail+chat+ tel.

On me confirme que le dossier est conforme et que je serai remboursé sous 15 jours.  Cette réponse je l'ai eu tous les 15 jours jusqu'à fin janvier ou là on m'indique que le prestataire sest tout simplement planté sur tous les dossiers et que tout est repris 1 par 1 et que j'aurai mon remboursement sous 15 jours...

De nouveau en mars et avril relance mail+tel a l'issue des 15 jours à chaque fois et avec la même réponse " ne vous inquiétez pas vous avez bien le droit au remboursement ".

Ah mais ça je n'en doute pas! Mais y avoir droit et l'avoir réellement fait une grande différence surtout que l'on parle de 150€.

Nous sommes le 4 mai 2020 et toujours rien sur mon compte bancaire..

MERCI SAMSUNG !

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @mydolly 😄.

Je viens de lire votre message.

Afin de faire des recherches supplémentaires, vous pouvez m'envoyer par message privé les coordonnées dont j'ai parlé dans l'une de mes publications présentes sur ce fil de discussion.

Je reste à votre disposition.

[mydolly]

Bonjour et merci pour le retour.
J'ai tenté de vous envoyer les informations en message privé en répondant au mail d'alerte je ne sais pas si cela a fonctionné.

[Adeline_L]

@mydolly , je n'ai rien reçu. Essayez d'appuyer sur mon nom, ensuite sur "Envoyer un message".