Odr remboursement

[swaydizzle59]

Bonjour je n'ai toujours pas été remboursé de la somme de 19.99€ de mon offre ODR de l'achat du chargeur sans fil samsung. Mon numéro de dossier est le 1461259.

J'étais supposé être remboursé mo septembre, nous sommes le 21 octobre et toujours pas de remboursement. Ce n'est pas sérieux de proposer des ODR ET DE NE PAS REMBOURSER LES GENS !!!!

[Marine12100]

Bonjour, ils prennent leur temps mais si t'as fourni les pièces bien visibles ça devrait aller

[swaydizzle59]

J'avais reçu un mail comme quoi j'aurais le virement dans mon compte le 19 septembre

[nanie49]

Je suis dans le même cas, dossier toujours en cours de traitement depuis le 15j uillet

[Alex-Mn]

Bonjour, je pense que @OceaneT pourra vous aidez 😉

[OceaneT · Accepted solution]

Bonjour à tous 😀 !

J'espère que vous passez une belle semaine.

@swaydizzle59, @nanie49 bienvenue sur la Communauté 🤗 !

@Alex-Mn, @Marine12100 , merci pour votre intervention.

@swaydizzle59, @nanie49, je suis navrée pour la situation 😶.

Rassurez-vous si votre dossier est conforme, normalement tout se passera bien.

Le traitement des dossiers prend du temps.

Je vous propose de contacter le service ODR pour un suivi au 01 48 63 00 00 choix 2.

Belle journée à tous .

[swaydizzle59]

Toujours pas reçu mon remboursement de 19,99e !!! Samsung niveau odr ils sont pas sérieux ! Jamais je n'achèterai un téléphone bénéficiant d'une ODR chez eux si c'est pour devoir attendre des lustres pour me faire rembourser

[OceaneT]

Bonjour à tous 😀 !

J'espère que vous restez en bonne santé.

@swaydizzle59, je suis vraiment navrée pour cette situation 😶.

Pouvez-vous me communiquer ces éléments en privé pour une vérification auprès du service concerné :

- Votre adresse mail

- Votre code de participation

- L’intitulé de la promotion à laquelle vous avez participé

Je reste dans le coin 🙂.

[kingbagasse]

Bonjour a tous.

Même problème ici TV achetée le 06/11 dossier retournée le 07/11

Depuis presque 2 mois rien n'a bougé

Statut actuel :Traitement en cours (Accusé Réception ).

Si comme je le lit sur différent forum Samsung passe par une société extérieure pour la vérification des dossiers cela ne l'exclue pas de tenir ce qu'elle écrit sur ces flyer et/ou internet (en moyenne 4 semaines)

Encore une fois moi je choisi la télé et Samsung son prestataire, si il n'est pas bon ou performant ce n'est pas mon problème.

Première et dernière fois que j’achète un produit avec une ODR chez Samsung.