ODR non traité - Non Traité (Envoyé au CG 3)

[Jean0606]

Bonjour,

ayant procédé à l'ODR via une adresse mail poubelle (et connaissant Samsung pour sa pub invasive si on a le malheur de mettre ses coordonnées), peut être suis je passé à côté d'un email de leur part. En l'occurrence mon dossier  du 13 aout mis à jour le 29 aout est en statut non traité CG 3. Puis je  savoir à quoi cela correspond ?

Dans l'attente de votre réponse,

Jean

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Jean0606 

Dossier non traité celle veut dire que aucun opérateur n'a touché votre dossier, vous l'avez déposé hier, donc patience.  

Très bonne idée d'avoir utilisé une adresse mail poubelle, si Samsung doivent vous envoyer un mail concernant ce dossier, il va se passer quoi?

[Black_Wolf]

Bonjour à vous, qui dit poubelle, et bien il faut s'attendre à une surprise 😲

[LaeticiaS]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @Jean0606 🤗.

Je vous remercie pour vos interventions @Black_Wolf et @Pi_Jo_75.

Comme l'a signifié @Pi_Jo_75, il s'agit d'un statut normal dans le processus d'étude des dossiers des Offres De Remboursement.

Je vous invite donc à patienter. Votre dossier sera pris en charge dans les meilleurs délais par l'équipe dédiée.

Dans l'attente, je reste disponible sur la Communauté.