ODR en cours de traitement depuis plus de 3 semaines

[Darkayam]

Bonjour,

Je vous contacte car suite à l'achat d'un samsung galaxy A53 cet été j'ai normalement le droit de bénéficier d'un produit audio offert.
J'ai suivi les démarches à la lettre, mais mon dossier est en cours de traitement depuis plus de 3 semaines maintenant, cela fait vraiment long juste pour vérifier des pièces justificatives...

Pourriez-vous me dire pourquoi mon dossier n'avance pas ?

Bien cordialement

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

Bonsoir @Darkayam 

A quel date avez vous déposé votre dossier?

Pouvez vous me laisser le lien de l'offre en question?

[Darkayam]

Bonjour,

A la suite de mon post, mon dossier a été traité.

Merci pour votre réactivité !

[Adelcam]

Bonjour.

Je suis également dans l'attente. J'ai acheté un Galaxy A33 5G cet été avec la même ODR que vous. Mon dossier est en cours de traitement depuis le 6 septembre 2022. Je trouve, en effet, particulièrement long le traitement. Avez-vous fais une démarche particulière pour que votre dossier avance?

Cordialement 

[Darkayam]

Bonjour,

A peine 1h après avoir posté mon message mon dossier avait été traité. Je ne sais pas si c'est une coïncidence ou si c'est lié au post, mais je n'ai rien fait de plus.

En espérant que cela fonctionne pour vous !

Bonne soirée

[Adelcam]

Espérons le. Je vais patienter encore quelques jours et si rien ne se passe je les contacterai.
Merci pour votre réponse et bonne journée à vous

[Lefeb]

Bonjour , j'ai achetée un Samsung s22 cela fait 3 semaine maintenant je nest toujours pas eu de remboursement mon dossier est toujours en cour de traitement esr ce que c'est normal ?? Merci