MODIFICATION DOSSIER ODR EN COURS

[sebastienmr]

Bonjour,

Je souhaiterais modifier mon ODR n° 1424645 en cours de traitement (photo étiquette produit).

Pourriez-vous svp solliciter le service concerné afin de me donner la main sur le dossier ?

Merci d'avance. Cdlt.

SMR

[Black_Wolf]

Bonjour, à vous de contacter le service clientèle qui peut vous guider vers le service ODR.
Bonne journée et courage.

[sebastienmr]

Bonjour,

Le service clientèle (téléphone ou chat) que j'ai appelé à plusieurs reprises n'a aucun moyen de contacter le service qui gère les ODR afin de me permettre d'intervenir sur mon dossier.

Cdlt. 

[Black_Wolf]

Ils doivent connaître le site ou le mail de contact. Je pense que dans le dossier ODR, il y'avait un mail ou téléphone.

[sebastienmr]

Je n'ai que le numéro du service client Samsung qui me dit qu'il n'est pas capable de contacter le service des ODR. Cdlt. 

[Black_Wolf]

Mince c'est quoi se système, moi non plus je ne trouve pas le contact de ce service. Pose la question à un modérateur, il a un pseudo avec le titre modérateur. Cdlt.

[sebastienmr]

Effectivement, il n'est pas possible de les contacter directement semble-t-il. 

[sebastienmr]

Au vu de la situation, je serais effectivement intéressé par l'aide d'un modérateur. Merci. Cdlt.