Offre de remboursement non reçu

[faros]

bonjour,

Une demande a été effectuée : Numéro de dossier: ***** La participation a été créée le: 31/10/2022 Le statut de la participation a été mis à jour le : 05/11/2022 Statut actuel : Traitement en cours (Accusé Réception ) Pour quelle raison le versement de 200 € n'a toujours pas été effectué ? alors que sil e dossier est conforme aux modalités de l’offre le remboursement est sous un délai de 4 semaines.

[Charl3s_C_S22-U]

Bonjour, bienvenue dans la communauté des utilisateurs. Désolé que vous ayez des difficultés.

Vous devriez éditer votre message pour retirer le numéro de dossier 📂 que vous pourrez communiquer à un modérateur comme @Laetitias ou @Morel_A.

Il y a du retard dans le traitement des ODR, votre statut apparaît il tout de même accepté ?

Lors de votre contact avec un modérateur vous aurez besoin de l'intitulé de l'ODR, des dates de participation et de l'offre concernée.

Bonne journée.

[RufineA]

Bonjour @faros, @Charl3s_C_S22-U, 

@faros, bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je tiens à vous informer que la charte de la Communauté Samsung stipule qu'il est interdit de communiquer des informations d'ordre privé sur un fil en public, raison pour laquelle j'ai modifié votre massage.

Navrée par rapport au délai de traitement de votre dossier 😞. Dès qu'il sera traité conforme par le service dédié, vous aurez votre remboursement.

Néanmoins, je viens de vous laisser un message en privé avec plus de détail sur l'état de ce dernier.

Je vous invite à y jeter un coup d'œil.

@Charl3s_C_S22-U, merci pour votre intervention.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée.

[VirJniiiie]

Ce c'est pas parce que le dossier est conforme que vous allez être remboursé... Mon dossier est conforme depuis le 30 décembre et toujours rien....

[Charl3s_C_S22-U]

Bonjour, ne vous inquiétez pas, j'ai bien été remboursé pour ma part l'été dernier. Et hé ne suis pas le seul. Bon courage tout de même.