Message erreur XpressC460FW

[Patrick-1976]

Bonjour, 
Sur mon imprimante je n’arrive pas à faire disparaître un message d’erreur, elle me dit sans cesse veuillez fermer le capot.

j’ai déjà vérifié le petit contact de la porte sur la face avant et ce contact fonctionne très bien je n’ai pas de plastique qui est cassé au niveau de la porte je l’ai déjà complètement démonté voir si avait pas un morceau de papier quelque part dans la machine, et rien, le message revient toujours. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ? Salutations Patrick

[Anonymous User]

Essayez de réinitialiser l'imprimante !

[Patrick-1976]

Merci beaucoup pour votre aide, la réinitialisation et celle dans le menu principal ou es ce qu’il y a un autre ( menu caché )?

salutations 

Patrick

[Anonymous User]

Dans le menu principal je pense

[Patrick-1976]

Je vais essayer tout à l’heure. Merci beaucoup 

[Diana_T]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @Patrick-1976 🙂 !
@Anonymous User , très bonne idée, merci à vous !

@Patrick-1976 , j'espère que l'intervention de notre ami vous est utile. Si la situation a été résolue, n'hésitez pas à accepter son conseil comme solution💙. D'autres utilisateurs puissent s'en servir, si besoin.

Au cas contraire, sachez que l'assistance technique pour nos imprimantes est assurée par notre partenaire HP.  Vous trouverez ici plus de précisions.

Belle soirée,
Diana