Macif Aventage

[Anonymous User]

Bonjour, je rencontre une erreur qui m'empêche de se connecter à mon compte Samsung en passant par Macif avantages pourtant j'utilise la même adresse mail !

Le message d'erreur : "L'adresse mail utilisée n'est pas autorisée à accéder à ce site. Vérifiez que vous avez bien utilisé l'email autorisé pour ce site ou contactez l'administrateur si le problème persiste."

Merci pour votre aide !

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Anonymous User 

Avez vous essayé de vous connecter via un pc? 

[Anonymous User]

Bonjour @Pi_Jo_75 Merci pour votre réponse !

Oui j'ai essayé et malheureusement j'ai le même message d'erreur !

[Pi_Jo_75]

La preuve, je viens de me connecter. 

 

[Anonymous User]

Je viens de réessayer il y a instant et ça marche toujours pas pour moi !

Vous savez quelle administration je dois contacter par hasard ?
Merci encore pour vos réponses !

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

Vraiment pas de chance, avez vous déjà réussi a vous connecter? Avez vous essayé de vous connecter avec cette même adresse mail dans votre compte client Macif? 

Essayez de contacter ---->   ICI 

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Anonymous User.

N'hésitez pas à contacter l'assistance Macif. Si @Pi_Jo_75 vous a aidé, vous pouvez complimenter son message et l'accepter comme solution.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung 

[Anonymous User]

Oui sur la Macif je me connecte normalement avec cette même adresse mail et sur le site de Samsung aussi, la j'ai contacté la Macif et j'attends leurs réponse !

Merci bien pour votre aide.

Cordialement

[Anonymous User]

Bonjour AdelineL, merci pour les précisions.

J'ai contacté la Macif et j'attends juste leurs réponse ! Merci pour votre aide.

[Anonymous User]

Voici la réponse de l'assistance Macif Avantages

Bonjour,  Pour faire suite à votre demande, nous vous conseillons de recréer un compte Samsung (avec une adresse mail différente de celle utilisée pour votre autre compte Samsung) sur le site Samsung Macif Avantages

En effet, le site Macif étant un site sécurisé vous ne pouvez pas utiliser votre compte Samsung créé précédemment.

Bien cordialement. L'équipe Qualité Macif Avantages.