Imprimante XPress C410W non reconnue et ne déroule pas son autotest de démarrage

[ChBonnet]

Bonjour,

Je possède une XPress C410W depuis presque 3 ans. Elle ne lance plus sa séquence au démarrage (autotest) qui se caractérise par un balayage des voyants et des rotations successives dans la mécanique de transport. Elle n'est plus vue non plus depuis mon poste de travail aveclaquelle est est reliée par un cable USB.

J'ai consulté le manuel : il est d'une rare indigence => "verifier les raccordements et si la prise est bien branchée" .... c'est consternant ! J'ai testé/changé le cable USB lequel n'est pas en cause. 
Le fait que l'ilmprimante ne fasse pas sa séquence d'aututest me paraît déjà être rédhibitoire.

MA QUESTION : y-a-til une séquence de touches à appliquer à la mise sous tension (ou un mode opératoire) pour forcer une réinitialisation des paramètres usine de la C410W ou forcer l'autotest ?

Ne m'indiquez pas un mode opératoire  depuis l'ordi puisqu'il ne la voie pas.

Merci pour vos lumières !

ChBonnet

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @ChBonnet 

Cette imprimante est elle encore suis garantie ? 

[ChBonnet]

Avez-vous varaiment l'impression de m'aider en rne répondant pas à ma question et en en posant une autre ?

[CorinaP]

Bonjour et bienvenue @ChBonnet ,

Samsung a arrêté la commercialisation des imprimantes. Le support des modèles existants est assuré par HP qui a repris cette activité. 

Vous trouverez plus de support via ce lien https://support.hp.com/fr-fr/products/printers/samsung-printers.

Je reste disponible,

CorinaP

[Pi_Jo_75]

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@ChBonnet  a écrit :

Avez-vous varaiment l'impression de m'aider en rne répondant pas à ma question et en en posant une autre ?

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@ChBonnet , nous sommes dans un forum d'entraide, entre utilisateurs de la marque , malgré que je n'ai pas en ma possession cette imprimante j'ai intervenu, j'ai fait des recherches pour vous aider trouver un lien de reinitialisation. J'attendais une reponde de votre part pour continuer...  Votre reponse un peu agressive ne me donne plus l'envie de continuer. 

[ChBonnet]

La réponse à votre question (totalement sans intérêt par ailleurs) était dans la toute première phrase de mon post que vous auriez pu faire l'effort de lire.

Dans entraide, il y a avant tout le vocable "AIDE", ce qui implique qu'on répond à la demande réellement formulée et pas en brassant de l'air ou en jouant les soi-disants détenteurs du savoir.

Quant à votre lien de réinitialisation, il n'existe pas  puisqu'il suffit de maintenit le doigt appuyé longuement sur le bouton  A/R ....  ce qui ne fonctionne plus non-plus sur mon imprimante ! 

L'avis que j'ai reçu par ailleurs d'un autre membre m'indique de m'orienter vers le support HP qui a repris la  gamme : ça c'est concrètement une aide qui me fait avancer. 

Si vous voulez vraiment vous rendre utile sur les forums d'entraide : quittez-les !

[ChBonnet]

Bonjour CorinaP,

J'ai eu effectivement la surprise de me retrouver sur le site HP en suivant les liens de suppport pour les imprimantes Samsung. Mais impossible d'aller vraiment plus loin car le site demande le numéro de série de l'imprimante .... qui est rejeté car non reconnu chez HP : à part faire crever un concurrent en rachetant sa branche imprimantes, HP n'a visiblement pas l'intention de faciliter la tache de ceux qui ont acheté autre chose que de l'HP. Cette quête est plus ardue que la réparation  elle-même à mon avis !

Je viens de trouver une imprimante C365w d'occase qui utilise les mêmes consommables et cylindre que ma C410w.

Mon souci n'est pas de réparer à grand frais une imprimante capricieuse mais surtout de ne pas jeter mes 2 kits complets de toner neufs de marque Samsung qui a eux seuls valent le double de mon imprimante en panne !

Bonne journée à vous.

Cdt

ChBonnet

[Pi_Jo_75]

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@ChBonnet  a écrit :

La réponse à votre question (totalement sans intérêt par ailleurs) était dans la toute première phrase de mon post que vous auriez pu faire l'effort de lire.

Dans entraide, il y a avant tout le vocable "AIDE", ce qui implique qu'on répond à la demande réellement formulée et pas en brassant de l'air ou en jouant les soi-disants détenteurs du savoir.

Quant à votre lien de réinitialisation, il n'existe pas  puisqu'il suffit de maintenit le doigt appuyé longuement sur le bouton  A/R ....  ce qui ne fonctionne plus non-plus sur mon imprimante ! 

L'avis que j'ai reçu par ailleurs d'un autre membre m'indique de m'orienter vers le support HP qui a repris la  gamme : ça c'est concrètement une aide qui me fait avancer. 

Si vous voulez vraiment vous rendre utile sur les forums d'entraide : quittez-les !

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Ce que vous appelez l'autre membre, c'est la community manager de Samsung.... 

Je n'ai pas d'ordre a recevoir d'un membre qui viens a peine d'arriver ( inscrit depuis a peine 2 jours) vous avez un grand recul sur mon aide envers les autres users. 

Pour en revenir a votre soucis, sur youtube, il y a quelqeus videos en Espagnol qui expliquent la façon de reinitialiser le meme model d'imprimante que la votre. ICI

[ChBonnet]

Décidément vous persistez  dans la nullité !

Les vidéo youtube ()que j'ai déjà trouvé depuis longtemps) concernent un reset du tambour ou du compteur d'impression, ce qui n'a absolument rien à voir avec mon problème de démarrage d'imprimante : je vais me désiscrire de ce forum qui me fait perdre mon temps ..... mais vous devriez vraiment m'imiter car vraiment ..... 

[Pi_Jo_75]

Je vous demande de bien vouloir peser vos mots. Je vous demande aussi de bien vouloir respecter la charte du forum que vous avez accepté avant la validation de votre inscription.

Si vous voulez quitter le forum, personne vous retient.