ARNAQUE PROFITEZ DES DERNIERS CONTENUS SUR LA SMART TV SAMSUNG

[NICOLAS381]

Bonjour,

J’alerte sur cette entreprise qui arnaque ses clients sur des offres promotionnelles.

Voila 6 mois que j'ai acheté une télé TV QLED SAMSUNG QE55Q75T 2020 et que j’attends mon remboursement de 300€

Je viens d’apprendre que j'aurais le droit à 0€ car il me manque une pièce jointe.

J'ai téléphoné une multitude de fois à leurs service client et aucun n'a la même version.

Une fois mon dossier est complet et l'autre fois non.

Malgré mes nombreux achat chez Samsung cette télé sera la dernière.

[Pi_Jo_75]

Bonjour @NICOLAS381 

Pour ce modèle 55" le remboursement est de 200€.

Pourriez vous nous dire un peu plus sur votre participation,  avez vous respecté les conditions de participation à la lettre?

Exemple,  avez vous photographié l'étiquette auprès l'avoir découpé ? 

[NICOLAS381]

Bonjour,

Je suis désolé mais vous fêtes une erreur j'avais bien le droit à 300€

voir ci dessous :

Simulation de votre bénéfice

Vous êtes éligible à

• Un remboursement de 300,00 €

Statut actuel :

• Après vérification, l'élément transmis ne correspond pas à une preuve de précommande en conformité avec nos attentes.

J'ai eu un problème avec la preuve d'achat car j'ai envoyé la facture mais cela ne vous suffisez pas et personne n'a pris la peine de m'informer si une pièce manqué ou n’était pas bonne.

[Pi_Jo_75]

@NICOLAS381  je vous arrête,  je ne suis pas salarié Samsung.... 

Je vous conseil d'éditer votre dernier message et effacer vos données personnelles.  Le numéro du dossier.  Merci.  

[Pi_Jo_75]

Pourriez vous me laisser le lien de cette offre? 

[NICOLAS381]

Je suis désolé j'ai cru que vous travaillé pour Samsung

Je vous joins l'offre:

https://offres.samsung.fr/media/promotions/4/3/8/20200319163834/5e749be6d4d57_Modalit%C3%A9s%20promo...

[Pi_Jo_75]

Désolé j'ai confondu avec une autre offre qui ressemblait a la votre . 

Quelle étais le soucis  avec votre facture?  Svp soyez franc et précis,  nous n'avons pas de temps a perdre.  

[NICOLAS381]

J'ai commandé ma télé sur boulanger et il m’on envoyé la facture par mail

je l'ai imprimé et envoyer à Samsung

Après avoir discuter avec un de leur conseiller il m'a envoyé ce message :

vous avez omis de joindre sur votre participation le récapitulatif de commande de votre produit. "

[Pi_Jo_75]

Les conditions de participation sont a respecter a la lettre, un document manquant ou l'étiquette non découpé le dossier est refusé, comme c'est bien précisé dans les CDP.