sonnerie A50

[Bru83]

Bonjour, quand j'écoute de la musique avec les écouteurs et que je reçois un appel, la musique se coupe mais la sonnerie est presque inaudible. Est il possible de faire un réglage pour augmenter la sonnerie. Merci

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Bru83.

Afin de pouvoir vous aider, j'aurais besoin de plus d'informations.

Utilisez-vous les écouteurs d'origine ou un autre type d'écouteurs ?

La sonnerie est-elle presque inaudible seulement lorsque vous branchez les écouteurs ou même sans écouteurs ?

Qu'est-ce qui se passe plus exactement ? N'entendez-vous pas vos interlocuteurs ou ce sont eux qui ne vous entendent pas ?

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Bru83]

Bonjour et merci pour votre intérêt.  Ça se produit avec tous les écouteurs, quand je reçoit un appel avec les écouteurs, la musique se coupe et j'entends la sonnerie mais très très faiblement. Après avoir répondu,la conversation est bien claire et audible. La sonnerie sans les écouteurs est normale.  Je travaille dans un environnement bruyant et du coup, quand la musique se coupe je ne sais pas si c'est un arrêt du a une rupture de réception de réseau par exemple oula réception d'un appel.

[AdelineL]

Bonjour @Bru83, 

Merci pour votre retour. 

Branchez les écouteurs et augmentez le volume des notifications d'appel. 

Si la situation persiste, je vous prie d'envoyer un rapport d'erreur depuis Samsung Members, pour plus des vérifications de la part de nos développeurs : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/ 

Tenez-moi au courant.