Samsung s7 vitre lentille photo

[Klaastra]

Bonjour,

Il y a une semaine la petite vitre d'appareil photo de mon téléphone c'est brisée.. je me suis rendu compte en allant prendre une photo..

Il n'a pas subit de chute, ni de choc.

J'ai donc fais le tour des forums et j'ai vu qu'apparemment c'était courant sur ces modèles (samsung Galaxy s7 g930f)

Je suis un peu étonné car j'ai toujours eu des samsung et jamais eu de problème jusqu'ici hormis une poussiere sur la cam frontale sur un Galaxy s5...

J'ai contacter le support technique qui ma littéralement envoyer *****!...

Merci d'avance 

Cordialement 

Kevin

[TECHNIC_INFO]

Bonjour,

si le soucis est connu la seule solution est une action collective si le support ne suis pas.

[Fabri_08]

Salut,

tu peux déposer ton téléphone directement dans un centre de réparation agréé pour des investigations approfondies. Juste les techniciens sonnt mieux habilités à défaire l'appareil afin de se rendre compte si l'appareil à été mal utilisé ou pas :

http://www.samsung.com/fr/support/servicelocation/

Bon courage !

[Klaastra]

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TECHNIC_INFO a écrit :

Bonjour,

si le soucis est connu la seule solution est une action collective si le support ne suis pas.

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Bonjour,

C'est déjà rassurant car je trouvais ça etonnant qu'il se soit brisée n'ayant pas subit de choc..

Que voulez vous dire par action collective??

Le problème de deposer son téléphone c'est qu'on ne sait pas questce qui vont faire avec et moi il m'est utile tout les jours sinon je m'en passerais..

[TECHNIC_INFO]

Si vous reussissez a trouver d'autres utilisateurs ayant le soucis, il faut le faire avérer par controle et ensuite faire une action commune de plainte a Samsung.

[Klaastra]

Oui en gros j'ai moins de temps a passer et moins d'argent a mettre dacheter la pièce et de le faire moi même quoi..

[TECHNIC_INFO]

C'est une solution.

Il faut par contre faire attention a ne pas cassé la vitre arrière et l'appareil photo.

[Klaastra]

La vitre arrière?? C'est a dire?

L'appareil photo a l'heure actuelle n'est pas abîmer malgré qu'il soit flou car il n'a plus le petit carreau noir

[TECHNIC_INFO]

La vitre arrière du S7, la coque.

En démontant vous pouvez l'endommager, ainsi que le capteur de l'appareil photo.

[Klaastra]

Ha non je compter juste decoler le petit carré vitré et le remplacer de par l'extérieur??!