Samsung pay suite réinitialisation téléphone

[Loulouk]

Bonjour, j'ai récemment réinitialiser mon A52 5G, et depuis, je ne peux pas connecter ma carte sur Samsung pay, comment faire ?

[jarray-j]

bonjour
appuyez longuement sur l'application samsung pay ℹ️ stockage puis vider le cache supprimer les données et au retour forcer l'arrêt

[Loulouk]

J'ai essayé et ça ne marche pas, ma carte est enregistrée mais ça ne veut pas la prendre, lorsque je glisse de bas en haut pour payer, ça me dit de connecter ma carte Samsung pay et après ça me demande mes informations personnelles comme mon métier, etc... alors que avant il n'y avait pas besoin

[Diana_T]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @Loulouk 🙂 !

Navrée pour le délai de retour.

@jarray-j , merci pour votre intervention.

@Loulouk , est-ce que la situation est toujours d'actualité ? Si oui, je vous propose d'essayer de désinstaller et puis d'installer de nouveau l'application Samsung Pay sur votre Galaxy A52 5G.

Il peut s'avérer que la dernière version disponible vous demande plus d'informations, pour des raisons de sécurité.

Enfin, sachez que je me suis permise de déplacer le fil de discussion vers la catégorie la plus appropriée 👉 Applications Mobiles & Services.

Je reste dans le coin,

Belle soirée🌟🌙

Diana

[Loulouk]

Bonjour, j'ai essayé de desinstaller puis de réinstaller mais ça ne change rien, il me demande si je souhaite activer ma carte samsung pay alors je veux simplement utiliser ma carte comme avant

[Dangze]

Passe à Google Pay...

[HLH]

Bonjour, le problème est que Google Pay n'est pas accepté par beaucoup de banques...

[Diana_T]

Bonjour à tous🙂,

@HLH , @Dangze merci de vos interventions.

@Loulouk , je vous précise avoir vu avec l'assistance technique. En fait, quand vous réinitialisez un appareil à ses paramètres d'usine, il est considéré comme nouveau. Suite à cela, vous devrez à nouveau activer votre carte bancaire dans l'appli Samsung Pay.

À bientôt,

Diana

[Loulouk]

Bonjour, ma carte est déjà enregistrée mais le problème est que je ne peux pas l'utiliser comme avant grâce à Samsung pay, ils me proposent uniquement d'activer Samsung pay avec une opération qui durent 10min, alors que je souhaite simplement utiliser comme avant ma carte

[Diana_T]

Bonjour @Loulouk et merci pour le retour,

Compte tenu de la situation décrite, je vous recommande de contacter directement l'assistance dédiée Samsung Pay, par appel au numéro 01.83.82.04.09 (du lundi au vendredi de 9h à 20h).

Tenez-moi au courant, 

Belle soirée🌟

Diana