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Si vous saisissez une adresse mail et vous la refuse c'est que ce n'est pas celle qui etais en place avant la reinitialisation.
Je vais essayer d'etre clair. Vous vendez votre telephone, la personne qui achete votre appareil au moment ou il va faire la mise en service il va devoir saisir la derniere adresse mail ( gmail) qui etais en place avant la reinitialistion, c'est une sorte de protection. En cas de vol d'un appareil il est impossible ( presque ) de pouvoir l'utiliser .
Bonsoir @niot
Avez vous l'adresse mail gmail de votre fille?
Avez vous un pc?
Allez sur https://mail.google.com/mail/u/0/#
et suivez les instructions pour reinitialiser le MDP.
Essayez de vous faire aider par votre entourage.
niot a écrit :bonjour a tous voila ma fille a mi un code de glissement mais n a plus retrouver le dessin alos son tel et bloqué, son tel c'est renisialisé tout seul,et google
nous demande de rentrer l adress mail et ensuite le mot de passe mais elle ne se souvient plus, alors j ai fait mot de passe oublier, j ai recu un code a 6 chiffres que j ai ensuite enregistré mais rien a faire il revien toujours a la page google ou on me demande l adresse mai que dois je faire svp merci
Cette manip vous l'avez faite sur le pc la page Google ou le J5?
Calmez vous et essayer d'expliquer ce que vous essayer de faire le plus clairement possible , donnez des precisions, je suis perdu. Au secours!!!!
@Anonymous Userviens m'aider stp
