Samsung Galaxy A40 appareil photo flou

[NonoM]

Bonjour à tous, 

J'ai un problème avec mon appareil photo d'un Samsung Galaxy A40. Je n'arrive plus, depuis quelques temps, à scanner ou numériser les QR CODE ni même à prendre des photos quand l'appareil est réglé à 1.0X. Tout est flou et l'option numériser les QR code est bloquée. 

Que faire? 

Merci 

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @NonoM !

On va voir cela ensemble 😊.

Je vous conseille de vider le cache et supprimer les données de l'application Caméra de votre smartphone.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Application > Caméra > Supprimer le cache et vider les données.

Tenez-moi au courant.

Belle journée 🌞

[NonoM]

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse.
Après avoir suivi votre démarche, je suis au regret de vous informer que cela n'a rien donné.
À 1.0x la caméra est floue. Par contre, à 0.5x elle est claire mais plus de flash ni zoom

[alexandra58]

Bonjour,

Depuis un certain temps mes prises de photo dont flou en 1.0 et bonne en 0.5.

De plus je n'arrive plus à flasher les QR Code car ils sont flou et l'appareil photo n'arrive pas à faire le point.

Je vous remercie pour vos réponses 

Cordialement 

[alexandra58]

Bonjour, Je suis dans le même cas.
Si quelqu'un sait quoi faire??
Merci à vous
Cordialement

[Bowl38]

Bonjour,
Essaye :
Appui long sur l'icône appareil photo, petit i ,stockage et effacer les données.

[alexandra58]

C fait mais aucun changement

[Mikele64]

Bonsoir
Vous n'avez pas de protection sur les objectifs photo?
Cordialement

[AngeloI]

Bonjour @NonoM !

@alexandra58 Bienvenue sur la Communauté 😊.

@Bowl38 , @Mikele64 Merci beaucoup pour vos interventions.

Je vous conseille de vérifier s'il y a une mise à jour logicielle disponible sur vos appareils 👉

Paramètres > Mise à jour du logiciel > Téléchargement et installation > Si le logiciel est à jour, vous recevrez ce message : ¨ Votre logiciel est à jour ¨.

Ensuite, je vous conseille d'enlever les coques de protection de vos téléphones si vous en utilisez une et de nettoyer les capteurs photo de vos appareils.

Enfin, je vous recommande de réinitialiser les paramètres de l'appareil photo 👉

Appareil photo > Paramètres > Réinitialiser les paramètres > Réinitialiser.

Je reste dans le coin.

Bonne journée 🌞

[Nyny1188]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que NonoM, mon appareil photo est flou, à 1.0x la caméra est floue, par contre, à 0.5x elle est claire. J'ai vérifié la mise à jour de mon téléphone et de l'appli, j'ai vidé le cache, réinitialisé l'appareil, rien de change. Que dois-je faire ? J'ai acheté ce téléphone en décembre 2020, la garantie couvre-t-elle ce point ?