Samsung A52s écran noir pendant et après appel

[K_role]

Bonjour,

Je viens d'acheter un Samsung A52s.

Je rencontre le problème suivant, lorsque je téléphone ou qu'on m'appelle l'écran devient noir (ce qui est normal) mais si je le décolle de mon oreille pour mettre le HP ou le clavier impossible il reste noir et à la fin de l'appel l'écran reste noir je suis obligée d'appuyer sur la touche latérale pour rallumer mon écran.

J'ai lu plusieurs conseils que j'ai testé mais rien n'a marché. J'ai retiré les protections écran et coque et c'est toujours pareil, j'ai activé le double appui pour allumer l'écran. Le logiciel est à jour j'ai téléchargé et installé la mise à jour le 1er mars 2022.

J'ai fait le test *#0*# et il ne se passe rien quand j'approche ma main de l'appareil.

Pourriez-vous m'aider svp ?

[Anonymous User]

Essayez le test en approchant le téléphone de votre oreille !

[K_role]

C'est exactement la même chose .

[Anonymous User]

Avez vous essayé de redémarrer le téléphone ?

[K_role]

Bien sûr c'est la première chose que j'ai fait. J'ai aussi vidé le cache.

[Anonymous User]

Pour me répondre cliquer sur rep en bas de mon post sinon je reçois pas de notification.
Faudrais peut être tenter un wipe cache partition !
Par contre je sais pas comment ça se passe sur ton smartphone. Cependant c'est grosso modo à peu près les mêmes manipulation d'un téléphone à l'autre !
Regarde sur internet comment effectuer le wipe cache partition et fais le ça devrait régler pas mal de problèmes suite à la mise à jour.
Perso j'en fait un après chaque mise à jour !

[K_role]

Visiblement ça vient d'une mise à jour car ma sœur qui a un A40 se plaint du même problème alors qu'il fonctionnait très bien. Et elle a le même problème depuis la mise à jour.
Merci je vais regarder comment on fait ça.

[Anonymous User]

De rien cher ami par contre prenez bien votre temps histoire de ne pas faire d'erreur !!!

[K_role]

Bonjour,

J'ai fait la manip sur mon téléphone, mais ça n'a rien changé j'ai toujours le même problème.

Je crois que je n'ai plus qu'à attendre une mise à jour correctrice , si toutefois ils s'aperçoivent du problème ! 

Merci quand même 

[Anonymous User]

De rien cher amie, désolé que ça ai pas réglé votre problème !
En tous cas ça aura fait du nettoyage !
J'espère aussi qu'une mise à jour réglera votre problème !