A40 qui redémarre tout seul

[EricdeParis]

Bonjour, 

Mon Samsung Galaxy A40 redémarre tout seul de façon aléatoire et très fréquemment, plusieurs fois par jour. 

Pensez-vous que cela provienne de la batterie ? 

Dois-je la faire changer? 

A noter que mon smartphone n'a que deux ans, et que la batterie ne se décharge pas pas rapidement et tient environ deux jours en utilisation normale.

Par avance, merci pour vos réponses.

[vabr1]

Bonjour, vous avais activé le redémarrage automatique ?

[EricdeParis]

Bonjour,
Non, le redémarrage automatique n'est pas activé

[anthony9876]

Bonsoir,

Si tu as une micro sd , essayes de l'enlever, redémarrer le téléphone et voir si le problème persiste.

Si aucune autre solution moins contraignante ne t'es proposée,
As tu la possibilité de réinitialiser le téléphone ?
C'est à dire, le remettre version usine.
Afin de voir s'il ne s'agit pas d'un beug et non d'un problème de batterie.
Attention une réinitialisation usine entraîne une perte complète des données.
J'ai des liens pour effectuer cette procédure.

Bonne soirée

[EricdeParis]

J'ai déjà réinitialisé le smartphone, et à plusieurs reprises. Le problème persiste malgré tout.
Je ne sais pas si le problème vient de la batterie car elle tient la charge.
Je soupçonne un court circuit qui fait rebooter le tél. Si c'est le cas ça m'ennuierait de remplacer la batterie et de voir que le problème persiste.
Il peut se passer un jour sans problème et après, patatras, tout fout le camp lol, le tél déconne et reboote tout seul plusieurs fois par jour se façon totalement aléatoire, sans que j'y touche.

[anthony9876]

Pas de sd ?
Tu as essayé dans aide dans Samsung membre le test de batterie.

[EricdeParis]

Oui, j'ai essayé le test de batterie et il est indiqué qu'elle fonctionne normalement.
A noter que lorsque si retire la carte sim, le tél reboote bcp moins (mais reboote quand même), et dès que je remet la carte sim, il reboote!
Il y a peut-être un problème aux niveau des connecteurs ?
Ou alors c'est une coïncidence ?

[EricdeParis]

Bon, heureusement j'ai mon vieux tél chinois en dépannage 😅

[anthony9876]

Il est sous garantie ?

[EricdeParis]

Hélas non, la garantie a expirée il y a deux mois.
Il a un peu plus de deux ans, j'hésite entre 3 solutions:
- Le faire réparer
- Utiliser mon tel chinois
- Acheter un nouveau tel
J'hésite à le faire réparer car lorsque je me déplacé en boutique, on me dit que ça vient de la batterie sans examiner le tél, et je ne suis pas convaincu.