S8+ ne s'allume plus et ne charge plus

[Samlarg]

Bonjour, 

Moin S8+ n'avait plus de batterie, donc je l'ai branché, comme d'habitude. Mais il ne s'est jamais rallumé. Un technicien m'a dit de changer le connecteur de charge, mais qu'il ne pouvait pas commander la pièce. Il m'a conseillé de charger par induction en attendant. J'ai donc acheté un chargeur par induction. L'appareil chauffe, mais il ne répond toujours pas. Aucun signe de charge.

Une idée?

Je souhaite explorer toutes les options avant de l'envoyer en réparation car je sais que toutes mes données seront effacées...

Merci!

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Samlarg ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Je vous conseille d'essayer de démarrer votre téléphone en maintenant les touches Marche/Arrêt + Volume bas enfoncées après avoir mis l'appareil en charge pendant 30 minutes. 

S'il ne s'allume toujours pas, il faut contacter un centre de réparation agréé Samsung. Même si les données sauvegardées localement seront effacées, il est possible de récupérer les données enregistrées sur la carte SIM, la carte SD et vos comptes Samsung et Google.

Je reste à votre disposition. 🙂

[Samlarg]

Bonjour Cosmina, 

J'ai essayé de presser les boutons volume bas et marche/arrêt, mais toujours rien. J'ai l'impression que le téléphone est "mort". Donc je vais essayer de faire jouer mon assurance, sans grande conviction.

Merci pour votre assistance!

[CosminaS]

Bonjour @Samlarg ,

Merci pour votre retour. Je regrette le fait que votre téléphone ne réagit plus. 

Je reste à votre disposition si besoin. 🙂