bonjour
suite l'achat d'un A5 2017 sur Amazon avec publicité d'un remboursement possible de 50 euros, je suis confronté à un gros soucis. Au moment de remplir le formulaire, je m'aperçois que le code barre nécessaire est absent de la boite. J'ai contacté Samsung puis Amazon qui se renvoient la balle ...
Bref, je ne peux pas faire ma demande et je me sens floué dans l'affaire. Je ne comprends pas pourquoi la facture du téléphone, le numéro de série ou numéro IMEI qui sont tous des preuves de l'achat ne peuvent pas suffire. Quelques recherches sur Internet montrent que je suis loin d'être un cas isolé. Donc, je vous demande comment gérer cette absence de code barre qui n'est pas de ma faute sachant que Amazon ne répondra jamais ...
Un peu de traitement humain à ce genre de problème maintiendra la confiance en Samsung et ses offres de remboursement assez courantes. Sinon, fatalement, nous penserons tous que c'est une petite arnaque.
Merci de votre attention
