rcs disparu après mise a jour

[sgc29200]

Bonjour j ai un Samsung s20 fe 5g version ftm j ai ait la mise à jour version one ui 3.1 par smart switch  sur pc malheureusement le rcs a disparu de l application Samsung message . J aimerais savoir si c est normal  ou pas. Et savoir comment récupérer  rcs  si c'est pas normal. Merci d avance pour votre aide 

[Alina_M]

Bonjour @sgc29200, 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

Je vous propose d'envoyer un rapport d'erreur depuis Samsung Members > Aide > Rapport d'erreurs, pour recevoir une réponse personnelle de la part de nos développeurs. 

Je vous recommande aussi de faire une réinitialisation des paramètres d'usine. Vous avez les manipulations sur le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-mon-smartphone-tablette-ou-r... 

N'oubliez pas de sauvegarder les données.  La réinitialisation implique que toutes les données qui sont stockées sur votre appareil sont effacées, y compris les photos, les vidéos et les données des comptes. 

Je reste à votre disposition. 🌞

[sgc29200]

bonjour j ai reinitialisé le telephone rien ne change le rcs n apparait pas  Pouvez vous M aider Dois je attendre une prochaine mise a jour car la mise a jour 3.1 je n ai pas non plus google discovery j ai que samsung free

[Alina_M]

Bonjour @sgc29200, 😊

Je viens de me renseigner et Android Messages ne prend pas en charge la fonction RCS de Google sur les appareils dotés de deux cartes SIM.

Ce fonctionnement normal est lié au concept d'Android Messages. Vous pouvez toutefois utiliser la fonction RCS normalement en définissant la même carte SIM pour les fonctions d'appels et de données mobiles de l'appareil.

Pour ce faire, sous Paramètres,  appuyez sur Connexions > Gestionnaire de carte SIM. 

Dans l'onglet Carte SIM préférée, sélectionnez la même carte SIM pour les fonctions Appels et Données mobiles.​

Je reste dans le coin.

[Anonymous User]

Bonjour @sgc29200 

Essai cette manipulation.

Fait un appuie long sur l'icone de l'application message puis appuie sur le i.

Tu vas sur stockage tu vide le cache et les données tu reviens a l'écran précédent tu forces l'arrêt.

Tu redémarres le tel 

Tu ouvres l'application message tu attend le retour de tes messages puis tu vas dans les paramètres de l'application tu devrais avoir fonctionnalité chat en haut.

Si c'est pas le cas tu devras faire avec Google messages. 

[sgc29200]

bonjour @Anonymous User j ai fait ta manipulation ça n as pas fonctionné les fonctions rcs de Samsung message n apparaissent pas

[sgc29200]

Bonjour j ai de nouveau perdu la fonction rcs sur mon samsung s20 fe 5g sur samsung message alors qu hier ça fonctionné encore pouvez-vous m'aider cordialement 

[thomas-59]

Je suis dans le même cas seulement je me suis aperçu que hier que j'avais plus de rcs en voulant envoyer une vidéo par message et que la qualité était vraiment horrible , j'ai un s20 fe 5g aussi .