16-01-2020 05:17 PM - modifié 16-01-2020 05:27 PM
Bonjour j'ai un probleme sur mon téléphone, lorsque je lis une vidéo par exemple sur youtube ( la vidéo étais en 1080p je précise) c'est comme si on voyais les délimitations des couleurs :
Aidez moi svp
le 20-01-2020 05:52 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Bajire !
Je viens de lire votre message.
J’ai besoin d’informations supplémentaires .
Cela vous arrive avec toutes les vidéos visualisées sur YouTube ?
Cela concerne seulement YouTube ou également une autre application ?
Je reste dans le coin .
AdelineL, Modératrice Samsung.
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le 20-01-2020 05:55 PM
Non sa me le fais sur toute les applications même sur le bureau on peux voir des traits horizontal
le 20-01-2020 06:11 PM
@Bajire , merci pour ces précisions .
Essayez de réinitialiser les paramètres du téléphone : Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres. Cette manipulation n'entraîne pas la perte des données personnelles.
Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez le téléphone. Sauvegardez les donées avec Smart Switch, en suivant les pas proposés par le simulateur en ligne. Supprimez le compte Google afin d'éviter le blocage ultérieur de l'appareil depuis Paramètres - Comptes et sauvegarde - Comptes - Google - l'adresse mail - les trois points en haut de l'écran - Supprimer compte.
La réinitialisation est possible depuis Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser toutes les données - Réinitialiser le périphérique.
Je reste dans le coin et je vous souhaite bonne chance !
AdelineL, Modératrice Samsung.
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le 20-01-2020 06:12 PM
le 20-01-2020 06:23 PM
D'accord @Bajire .
Dans ce cas, je vous recommande d'aller dans un centre de réparation agréé et de consulter les conditions de garantie.
Je reste là pour vous.
AdelineL, Modératrice Samsung.
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