probleme de son sms samsung galaxy J5

[Prissi21]

Bonjour, voila depuis que j'ai fait la derniere mise a jour . Et depuis je n'est plus de son quand je resois les sms ou email . Cela m'enbete un peu commeme alors que le son est active ... Comment je peut faire pour ravoir du son ? sachant que dans le paramettrz et sur les bouton volume le son est mis . 

[Younes1]

Bonjour Prissi21,

Allez à l'application "Message", ensuite Paramètres - Notifications - active le son de notifications.

Si cela ne marche pas, désinstalle "CM Securité" si c'est installé.

Bon courage

[Prissi21]

bonjour, on a essayer et sa na toujours pas marcher . 

CM securite n'est pas dans mon portable non plus donc je ne peu pas desinstaller 

[WSoufiane]

Bonjour

Merci de vérifier si vous avez des applications de nettoyage tel que ccleaner clean master ..........

Toutes application de nettoyage doit être désinstaller

Après vérifier si les nottification de l application message sont bloquer

Paramètre .application .messages. Notifications /autoriser

Après vous testez

Si ça persiste il faut sauvegarder les donnes et réinitialiser

Pour toutes information dans ce sens merci de me faire un retour.

Cdt

Soufi@ne.

[Francye]

Bonjour.

Avez vous trouver la solution?

J ai un Galaxy j5 2016 et  j"ai le même problème depuis un bon moment. Pourtant le son est bien activé etc, j'ai l habitude des Samsung mais là je ne vois pas d où  ça peut venir .  Même en voulant choisir le son pour le sms ,la préécoute ne fonctionne pas.

Merci

Cordialement 

[Latino83]

Bonjour à tous , attention desfois apres des mises à jour certaines autorisations sont désactivés alors aller dans parametres --> notifications >> cliquer sur paramatres avancés >> cherchez l application Messages et cliquez dessus >> si " autoriser les notifications " est activé , desactivez-le puis réactivez-le ( verifier aussi si dessous ''affichage silencieux ''soit bien desactiver)  , enfin redemarrez le tel et essayez

[Francye]

Bonjour

Merci pour votre aide.

Cela n a pas fonctionné.  Toujours pas de son. J avai dû déjà essayé aussi. Pour moi Ce n est pas encore compliqué d aller dans les paramètres😁 mais là c est une colle. 😥 on aura beau tout faire ça ne marchera pas. A part re initialiser le tel mais pas envie de le faire juste pour le son sms. 

Soit j l ai acheté et il y avait ce défaut. Où soit c est une mise à jour. J ne sais plus ! Ce problème est arrivé peut de temps après mon achat. Vu que je suis souvent en mode silencieux au travail. Je n ai pas fait attention à  ce qui aurait pu causer ce pb.. Mais ça fait très longtemps que je n ai plus de son sms. 😣

Qui aurait LA solution?

Merci.

Cordialement 

[Latino83]

@Francye j'ai lu que même la pré-écoute ne marche pas , mais en essayant  et en ouvrant le lecteur audio pour ecouter les sons qui servent aux notifications est ce que ça marche de les écouter ?

[Latino83]

@FrancyeDésolé de faire  une réponse en 2 messages , comme écrit par Younès dans une précédent message est ce que l' appli CM security est dans votre mobile  ? et je vais meme rajouter si vous n avez pas CM security ,n'avez pas télécharger d autre appli antivirus ou bloqueur ?car celle-ci considère desfois les sons de notifications comme indésirable et les bloques alors il faut désinstaller l appli qui bloque

[Robert-Bob]

Bonjour

J'avais l'application IN LAUNCHER installée. Dès que je l'ai désinstallée, le son est revenu.