Probleme de connexion smart switch

[PaulineP]

Bonjour, depuis la mise a jour de mon samsung S7 edge , je n'arrive plus a me connecter a smrart switch pour transferer mes fichiers. Comment faire ?Merci beaucoup

[Fabri_08]

Bonjour PaulineP,

T’as un PC ou un MAC ?

Il y a un message d’erreur qui s’affiche ?

As-tu essayé de désinstaller et réinstaller Smart Switch ?

[PaulineP]

Bonjour,

j'ai un mac , j'ai essayer de mettre a jour l'appli et j'ai reinstaller,. En fait ca ne reconnait pas quand je branche le cable usb(  quand je branche le cabe ca le met en charge mais ca ne reconnait pas pour faire les transfert de fichiers, et j'ai essayé aussi avec un autre cable mais c'ets pareil)

Ca ne marche pas depuis la mise a jour de mon Samsung

[Fabri_08]

Dans ce cas, je ne vois aucune solution que de réinitialiser ton tél. Tu peux faire une sauvegarde des données sur Samsung Cloud (depuis les paramètres de ton téléphone – Cloud et comptes).

Tu fais la réinitialisation depuis Paramètres – Gestion globale – Réinitialiser.

J’attends ton retour, bon courage !:smileyhappy: