05-02-2021 11:44 PM - modifié 05-02-2021 11:46 PM
le 07-02-2021 12:21 AM
le 15-02-2021 12:53 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @msoa et @homieraw.
Merci pour votre aide @Paulo4900. La réinitialisation complète peut être une bonne idée, parce qu'elle est une remise à zéro des appareils.
J'ajoute les étapes pour la réinitialisation.
Vous devez sauvegarder les données avec Smart Switch. Vous avez ici le simulateur en ligne.
Vous devez supprimer le compte Google, afin d'éviter le blocage ultérieur de l'appareil, depuis Paramètres - Comptes et sauvegarde - Comptes - Google - l'adresse mail - les trois points en haut de l'écran - Supprimer compte.
La réinitialisation est possible depuis Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser toutes les données - Réinitialiser le périphérique.
Je reste dans le coin,
AdelineL, Modératrice Samsung