problèmes d'appel vidéo et caméra

[msoa]

Bonjour , cela fais deux jours que je ne peux plus effectuer d'appel vidéo correctement , ni filmer sur des applications ( snapchat , whatsapp , messenger ect...)

 or appareil photo .

Bien evidemment , j'ai effectué toutes les mises à jours possible , desinstallé les applications puis réeinstaller les applications , étient le téléphone , redemarré le téléphone mais le problème persiste . 

( À savoir j'ai été dans les parametres des applications , du téléphone et de l'appareil photo tous semble dans les normes .) " j'ai un samsung 8+ edge "

[Paulo4900]

Bonsoir,
je pense que le mieux à faire est de réinitialiser le téléphone complètement.
Au préalable penser à sauvegarder vos données (sms, photos, vidéos.. )

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @msoa et @homieraw.

Merci pour votre aide @Paulo4900. La réinitialisation complète peut être une bonne idée, parce qu'elle est une remise à zéro des appareils.

J'ajoute les étapes pour la réinitialisation.

Vous devez sauvegarder les données avec Smart Switch. Vous avez ici le simulateur en ligne.

Vous devez supprimer le compte Google, afin d'éviter le blocage ultérieur de l'appareil, depuis Paramètres - Comptes et sauvegarde - Comptes - Google - l'adresse mail - les trois points en haut de l'écran - Supprimer compte.

La réinitialisation est possible depuis Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser toutes les données - Réinitialiser le périphérique.

Je reste dans le coin,
AdelineL, Modératrice Samsung