Problème Wifi samsung Galaxy A5 2017

[Back]

Bonjour, 

avant hier j'ai fais la dernière mise a jour de android et depuis quand j'active ma 4G le signe 4g n'aparait plus, et je n'ai pas de connection internet, c'est comme si mon telephone ne pouvait plus l'utiliser ? 

Je ne sais pas a quoi c'est du et je ne trouve pas de solution.

Merci d'avance pour votre réponse.

[Samuel_A]

Bonjour.
Faîtes un reset des paramètres de réseau.

[Back]

Merci pour votre réponsse, mais comment faire ? 😛 

[Samuel_A]

Appuyez sur l'icône paramètres, ensuite en bas à propos du téléphone, réinitialisation, reset de paramètres de réseau.

[Back]

D'accord merci j'ai trouvé, mais cela n'a pas réglé mon probleme 😕 

[Samuel_A]

Vous avez 3G/H+?
Au pire essayez un reset d'usine du mobile.
Si ça marche toujours pas, il va falloir le remplacer la carte mère.

[Back]

Daccord merci beaucoup !

[Julie_T]

Bonjour à vous !

Bienvenue sur la Communauté, @Back :cathappy:

@Samuel_A, merci  pour vos interventions pertinentes. :heart:

@Back, est-ce que le souci est toujours d’actualité ? Avez-vous réussi à rencontrer une solution ?

N’hésitez pas de nous tenir au courant.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté !

Julie_T, modératrice Samsung.

[Younes1]

Bonsoir Back,

Y a des mises à jour qui cause le changement du mode réseau du télephone. Si c'est affiché le signe H ou H+ il faut que tu change le mode en 4G : paramètres - plus de réseaux - réseaux mobiles - mode réseau - et coches 4G/3G/2G.

Cdt

[back2]

Merci pour votre aide, j'ai réussi a régler el probleme c'etait un impayé haha, mais j'ai un nouveau probleme, apres avoir régularisé mon forfait je n'ai que du H+ et pas de 4g alors que j'ai bien séléctionné 4g dans les réseaux ?