Problème réception appel sur mauvaise SIM

[-David47-]

Bonjour ,

Je ne suis pas habitué à ce genre de pratique, mais là j'ai un sérieux problème!

J'ai un S8 SM-G950FD double SIM .

Je rencontre depuis 15 jours un problème de réception d'appel sur la mauvaise SIM .

J'explique : J'ai 1 carte SIM1 PRO et 1 carte SIM2 PERSO et je reçois des appels pro sur ma carte perso !!! 

Une personne m'appelle sur la SIM1 et c'est la SIM2 qui sonne et bascule sur le répondeur SIM2 !!! Énorme !!!

Un réparateur agréé m'a dit que je devais faire un reset usine et tout perdre sur mon téléphone , que c'était la seule solution et qu'il n'avait jamais eu ce problème 

Quelqu'un pourrait m'aider à trouver une autre solution car je suis pas expert en téléphone et si je pouvais éviter de tout perdre ?

Merci par avance 

[Pi_Jo_75]

Bonsoir 

La solutionl se trouve dans

Parametres

Connections

Gestion de cartes sim

Autres paramètres de carte sim

Double carte sim activé en permanence

Saisissez les 2 numéros correspondant aux deux sim

Vous allez vous retrouver sur cette page

 

[-David47-]

Bonsoir, 

Pour Double carte sim activé en permanence , je suis désactivé et n'arrive pas à passer en activé 

 

Pour Saisissez les 2 numéros correspondant aux deux sim , les numéros sont déjà enregistrés!

 Et j'ai effectivement cette page .

Pour info j'ai le téléphone depuis + 2 ans et jamais eu se problème avant !!!

[Pi_Jo_75]

Bon,  dans ce cas,  avez vous la possibilité d'effacer la numéro qui se trouve dans la ligne correspondant à la première sim? Si oui faite le. 

[-David47-]

Je suis obligé de mettre au moins 1 chiffre 

[-David47-]

La SIM 1 est celle du boulot 

La SIM 2 est celle perso

[Pi_Jo_75]

Sur mon téléphone à l'emplacement 1 le numéro est manquant,  il n'y a que le numéro de la sim 2 .

Tout fonctionne très bien.  Testé le si vous avez la visibilité de l'effacer.  

[Pi_Jo_75]

 

[-David47-]

J'ai mis 0 et enregistré mais je peux toujours pas activé le double carte SIM en permanence ?

Qu'est ce que cela fait de ne pas mettre de numéro ?

[-David47-]

Et vous avez 2 SIM dans votre portable ?