problème notification galaxy s8+

[ilpadrino]

Bonjour, depuis quelques mois, parfois je ne reçois pas les notifications de Snapchat et messenger. Ou alors je les reçois toute d'un coup. Ce n'est pas un problème d'internet car ça me le fait aussi bien à l'extérieur qu'à la maison en wifi et ma copine n'a pas ce problème avec son téléphone. Lorsque j'arrive à recevoir les notifications messenger, mon téléphone sonne, mais la notification ne s'affiche ou alors pas de suite. Il y a simplement l'icône de conversation ouverte dans ma barre de tâches mais pas le message. 

Je voulais simplement savoir si d'autres personnes rencontrent aussi ce problème. Je crois que ça a commencé depuis l'avant-dernière mise à jour, ou celle juste avant encore. 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @ilpadrino ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Tout d'abord, je vous conseille de vérifier que votre téléphone a toutes les mises à jour dans Google Play > le menu sandwich > Mes jeux et applications > Tout mettre à jour et dans Paramètres > Mise à jour du logiciel > Téléchargement et installation. 

Vous pouvez essayer aussi de supprimer les données des applications Messenger et Snapchat pour résoudre les possibles bugs (sans perte de données 😉) : Paramètres > Applications > Messenger / Snapchat > Stockage > Supprimer les données.  Redémarrez ensuite votre téléphone. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[ilpadrino]

Bonjour, je n'avais pas vu votre message, je viens de faire ce que vous m'avez dit. On verra bien. Merci de votre aide.

[ilpadrino]

Le problème persiste toujours.

[CosminaS]

Bonjour @ilpadrino ,

Je regrette d'apprendre que votre souci est encore d'actualité. 

Je vous conseille de désinstaller et réinstaller les applications. Si cela ne marche toujours pas, je vous invite à contacter Facebook afin de voir s'il s'agit d'un problème connu. 

Je reste à votre disposition. 🙂