Problème de sonnerie

[mende48]

Depuis la dernier maj je perçois 2 sonneries différentes en même temps lorsque je reçois un appel. Je ne sais pas quel paramètre a été déréglé.

J'ai fait une reinitialisation mais rien n'a changé. 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @mende48, 🙂

Après la réinitialisation, avez-vous vérifié si le souci persiste avant de restaurer vos données ? Si non, c'est possible qu'il s'agisse d'un bug lié à une application tierce ou un fichier corrompu.

Je vous conseille de faire un test en mode sécurisé, en cas qu'il s'agisse d'une application tierce qui cause des bugs. Cette manipulation désactive toutes les applications téléchargées sur le Play Store (sans perte de données personnelles 😉).

Vous devez tout simplement redémarrer votre téléphone. Quand vous voyez le logo Samsung sur l'écran, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez votre écran d'accueil avec la mention "Mode sécurisé" en bas à gauche. Testez ensuite si le problème se reproduit. Si non, vous devez désinstaller vos applis récentes petit à petit, jusqu'à ce qu'il n'apparaisse plus en mode normale. Vous pouvez désactiver le mode sécurisé avec un redémarrage normal de votre téléphone. 

Je reste à votre disposition. 

Bonne journée,

[CosminaS]

Bonjour @mende48,

Avez-vous réussi à résoudre le souci ? Nous attendons vos nouvelles. 🙂

Bonne fin de semaine, 🌞

[Mecanologue]

Quand on m'appelle, le téléphone ne sonne pas et on tombe directement sur la messagerie