Problème A52S

[RuMix_RuMix]

Je me demande si je suis le seul utilisateur à avoir un problème logiciel avec le A52S. En effet le téléphone se freeze et redémarre... Message après redémarrage, problème logiciel grave détecté. J'ai remis mon téléphone à blanc mais l'erreur est bien là. 

[Pi_Jo_75]

@RuMix_RuMix  si on se disait un petit bonjour avant de commencer à discuter? 

Bonjour @RuMix_RuMix 

Après la remise à zéro, l avez vous utilisé sans installer la sauvegarde ou vous applis? 

[RuMix_RuMix]

Désolé c'est vrai qu'un petit bonjour/bonsoir ne fait de mal à personne 👍 j'en oublie la politesse.
Je l'ai utilisé à blanc. Le problème tend à disparaitre mais le message d'erreur apparaît toujours.
Je suis très content du téléphone mais il vrai que c'est un peu gênant mais bon c'est vrai aussi qu'il est encore jeune. Peut-être qu'une mise à jour de Samsung règlera le problème.
Bonne journée @Pi_jo_75 et bon week-end. Merci pour ton intérêt.

[Simona_T]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @RuMix_RuMix 😊.

@Pi_Jo_75, merci pour le questionnement pertinent et pour votre aide. 

@RuMix_RuMix, avez-vous réglé le problème entre temps ? Si c'est bien le cas, n'hésitez pas à partager votre solution ici, d'autres utilisateurs pourraient en profiter 😉.

Dans le cas contraire, pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran avec le message d'erreur qui apparait sur votre Galaxy A52s ? Avez-vous vérifié si votre téléphone est à jour ?

Je reste dans le coin,

Simona_T, Modératrice Samsung

[ethyle]

Comment pouvez vous savoir que c est un problème de logiciel ?

[Pi_Jo_75]

@ethyle ce n'est pas une certitude mais un doute à 75% ou plus.  

[ethyle]

Bonjour
Quelle version Android est sur votre smartphone ?
Merci.

[Aurel018]

Bonjour,
Une solution a t'elle été trouvée ?
Je suis concernée par le même problème