Problème émission et réception appel

[Audreycrabe]

Bonjour à tous

À défaut de me ruiner en réparations ou changement de portable inutile, je voulais voir avec vous ce qui en est de votre côté 

Cela fait 72h que je ne peux plus emettre ni recevoir d'appels sur mon téléphone. Obligée de passer par Messenger, WhatsApp ou autre. Impossible de passer par mon réseau sfr. Les SMS eux fonctionnent !

J'ai basculé ma sim dans un autre téléphone, elle fonctionne très bien, mon réseau 4g et wifi aussi puisque je reçois les notifications et les sms.

Cependant n'importe quelle sim dans mon téléphone ne fonctionne pas....

Cela doit vraisemblablement venir de samsung et je ne veux pas me retrouver à changer de téléphone alors que le mien fonctionne convenablement depuis toujours.

Y aurait-il un problème de mise à jour connu à ce jour ?

Merci pour vos retour

Ps: toutes les mises à jour sont faites, et la reconfiguration usine également 

[Lautiana]

Bonjour,
Vous avez quel modèle de tel ?
Un bug de l'opérateur peut-être ?

[Paulo4900]

Bonjour,

en effet comme demande par @Lautiana donnez-nous le modèle de votre téléphone ainsi que votre opérateur,

[Audreycrabe]

Il s'agit d'un si, 64g

[Audreycrabe]

S8

[Paulo4900]

d'accord, dans la partie connexion regarder dans nom des points d'accès si vous avez bien des paramètres de validés

Quel est votre opérateur ?

[Lautiana]

Bonjour @Paulo4900, sfr son opérateur d'après son post 😌.

[Paulo4900]

Essayer de regarder ça pour vous aider à vérifier

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/parametrer-apn-sfr-mobile.html

[Audreycrabe]

J'ai sfr webphone d'activé comme d'habitude et je suis donc chez sfr

[Lautiana]

@Audreycrabe,

essayé de réinitialiser le réseau en faisant:

➡️ PARAMÈTRES 

➡️ GESTION GLOBALE 

➡️ REINITIALISATION 

➡️ RÉINITIALISER PARAMÈTRES RÉSEAU. 

Tenez-nous au courant si ça fonctionne 😌.