Perte connexion réseau

[Titi25]

Bonjour,

Depuis la mise à jour vers Android 11 de mon Galaxy A50, je perd régulièrement la connexion au réseau. Je la retrouve uniquement en redémarrant le téléphone. Avez-vous le même problème ? Y-a-t-il une solution ?

Merci

[MatBacc]

Bonjour Titi25,

Pourrais-tu me donner plus d'informations sur le réseau en question ? Tu parles de ton Wi-Fi qui se déconnecte systématiquement et que tu n'arrives pas à reconnecter sans redémarrer le téléphone, ou tu parles de la 4G qui ne marche pas ?

Cordialement - Utilisateur d'un Galaxy Note20 Ultra

[Titi25]

Bonjour @MatBacc,
Merci.
Le 4g en fait. Mais je crois aussi parfois le wifi quand je suis chez moi.

[MatBacc]

Dans vos paramètres, (Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles), est-ce que dans Mode réseau  il est précisé que la connexion est automatique ? Si ce n'est pas le cas, merci de sélectionner connexion automatique .

[Titi25]

Oui, c'est bien coché. Connexion automatique en mode 4g.

[MatBacc]

D'accord. Je suis navré mais je ne vais pas pouvoir plus vous aider, je ne vois pas d'où pourrait venir le problème exactement...
N'hésitez pas à attendre les commentaires d'autres utilisateurs qui ont peut-être une solution. Ou peut-être un autre utilisateur de Galaxy A50 qui peut se manifester pour témoigner.
Je possède un Galaxy Note20 Ultra qui tourne de base sous Android 11 donc je n'ai pas vécu la transition. À voir si d'autres rencontrent le même problème !
Navré encore une fois. Si le problème persiste, sachez que vous pouvez toujours contacter le support Samsung via votre appli Samsung Members.

[Titi25]

Merci bien tout de même.

[anthony9876]

Salut, paramètres-gestion globale- réinitialisation- réinitialiser les paramètres reseau. C'est pour s20 mais je suppose que c'est pareil. Ça m'a fait ça au mois d'août. Il faut redémarrer l'appareil après. Dans mon cas 2 fois.

[Titi25]

Bonjour,
Ok merci je vais essayer.

[anthony9876]

Je pense que j'avais perdu l indice de charge de la batterie.si c'est ton cas
Tu le retrouveras dans écran.
Moi ça me le fait encore mais c'est rare.