Mon galaxy S7 ne s'allume plus après MAJ Android

[Gui04]

Bonjour,

Ce matin mon téléphone fonctionnait et indiquait une erreur de mise à jour du téléphone. Il s'est éteint et depuis ne s'allume plus. J'ai tout testé, reboot, mode en échec, reset, rien ne fonctionne. Que faire ?

Merci de votre aide.

Bonne journée

[Paulo4900]

Bonjour,

vous vous souvenez du message exact ?
Si vous avez testé tout ce que vous décrivez, en vain, je pense qu'il faut soit l'amener au SAV soit changer de téléphone, le choix vous appartient, mais je ne voit pas ce que vous pourriez faire d'autre..

Il vibre au moins lors des tentatives d'allumage ?

[Gui04]

Merci pour votre réponse. Le message était "La mise à jour à échouée" puis un autre message me demandant si je souhaitais informer Samsung de ce soucis, afin d'avoir connaissance du problème, j'ai cliqué sur non... Ensuite j'ai pu consulter quelques applications et le téléphone s'est éteint puis plus rien.

Rien ne se passe du tout pendant les manipulation, comme si la batterie était sèche. Comme il n'y a plus de garantie, est-ce que le SAV va le prendre en charge ? Sachant que c'est un téléphone reconditionné à la base.

Merci

[Paulo4900]

étrange comme phénomène.. La batterie tenais la charge avant ce problème ?

Le SAV va vous faire un devis oui, mais après franchement si c'est juste la batterie ça vaut le coup si c'est la carte mère il est préférable d'en racheter un..

[Gui04]

Oui c'est étrange. Non pas de problème de batterie avant. Merci pour votre aide.

[Paulo4900]

Dans ce cas je soupçonne fortement la carte mère... Appelez le SAV au 01 48 63 00 00 et parlez en avec eux voir ce qui vous est proposé.