Mise à jour Android 11 non proposée A40 allemand

[Herve780]

Bonsoir,

J'ai acheté en Allemagne un A40 avec Android 10. Je n'ai pas de mise à jour proposée vers Android 11. Je ne veux pas croire qu'un smartphone acheté en Europe soit bloqué pour cette mise à jour? Une solution?

Merci beaucoup pour votre aide

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Herve780 

Votre A40 acheté en Allemagne , dans quelle boutique? Operateur ? Market place? Recycleur?

[Herve780]

Merci pour votre aide. J'ai acheté mon smartphone à la Fnac en ligne. Vendeur "market place" probablement.

[Pi_Jo_75]

@Herve780 , si achat Market Place de la Fanc il y a forte chance que votre appareil ne soit pas destiné ni au marché Allemand ni au marché Français.

Pourriez vous faire une capture de la page?

Paramètres

A propos du téléphone

Information sur le logiciel

[Herve780]

[Pi_Jo_75]

Essayez de lancer une mise a jour via Smart Switch en connectant votre A40 a un ordi. 

[Pierrot14]

Bonsoir à tous,

@Pi_Jo_75 , qui tu sais a sollicité mon avis.

Pour moi le CSC régional DBT nous indique qu'on est en présence d'un smartphone Allemand.

Mais le correctif de sécurité qui date de 18 mois et la version obsolète de Knox laissent à penser que le téléphone a été flashé.

Je doute que Smart Switch puisse y changer quoi que ce soit 🙄

Bonne soirée.

[Herve780]

Smart Switch ne me propose pas de mise à jour de logiciel.

[Pi_Jo_75]

Salut @Pierrot14  je ne savais pas tu tu étais spécialisé dans ces infos, la prochaine fois je te solliciterais au lieu d'appeler qui tu sais 😂🤣.

Blague a part, oui j'avais bien trouvé l'origine Allemand mais j'avais des doutes. 

@Herve780  avez vous modifié quelque chose sur cet appareil? 

[Herve780]

Bonsoir,

Merci pour votre intervention. Je ne sais pas pas ce que vous entendez par "flashé", mais personnellement je n'ai fait aucune manipulation se ce téléphone qui pourrait modifier son état d'origine suite à mon achat.

Cordialement