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Sujet d’origine :

Ligne verte suite à mise à jour One UI 5.1

(Sujet créé le : 22-06-2024 03:19 PM)
1412 Visites
Nellx1
Explorer

le ‎22-06-2024 03:19 PM

Options
Bonjour 
Je rencontre un problème récemment qui semble se répandre sur la gamme Samsung s20 plus à priori. Une ligne verte ou violette apparaît sur notre écran. Je précise que mon téléphone n'a reçu aucun coup ni même de chute. Le problème serait donc lié à la récente mise à jour de Samsung. 

Il y aurait t'il une solution ? 

Je vous remercie d'avance pour vos réponses. 
1 personne avait également ce problème.

1 Solution


Solutions approuvées
Solution
HenriDaniel_k
Moderator
Moderator

‎24-06-2024 07:28 PM - modifié ‎24-06-2024 07:41 PM

Options

Bonjour @Nellx1 et bienvenue sur la Communauté 🤗,

Navré d’apprendre que ce dysfonctionnement avec votre écran.

Veuillez vérifier s’il y a une mise à jour disponible pour votre Galaxy S20+. Parfois, une mise à jour peut résoudre ce genre de dysfonctionnement.

Si aucune mise à jour n’est en attente, veuillez contacter notre service technique par appel au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9h à 20h) pour une éventuelle réparation.

Et juste pour vous informer, si votre téléphone n’est plus sous garantie, les frais de réparation seront à votre charge.

Je reste disponible 😎.

Merci @anthony9876, @Ricj7, @Anonymous User et @matheloan pour vos interventions  😉.

Belle soirée 🌇 !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

0 Compliments
23 Réponses
Ricj7
MegaStar

le ‎22-06-2024 04:17 PM

Options
Bonjour,
Cela se présente suite à mise à jour sur des modèles "non destinés au marché FR"
Vous l’avez achetez où ?
Faite une capture de la Version logicielle opérateur dans Paramètres, A propos...
Tenez nous informé ✨️
"Dosis Sola Venenum"
Nellx1
Explorer

le ‎22-06-2024 05:14 PM

Options
En réponse à matheloan
Merci de votre réponse et bonne journée à vous également 😊
Nellx1
Explorer

le ‎22-06-2024 05:15 PM

Options
En réponse à Ricj7
Le téléphone a été acheté d'occasion mais il vient de chez Free normalement
0 Compliments
Ricj7
MegaStar

le ‎22-06-2024 06:11 PM

Options
En réponse à Nellx1
OK, vous pouvez poster la version logicielle opérateur SVP ?
✨️
"Dosis Sola Venenum"
Ricj7
MegaStar

le ‎22-06-2024 06:13 PM

Options
En réponse à matheloan
Bonjour,
Plusieurs membres ont rencontré ce problème donc fin de l’histoire, c’est ça ?
Cordialement,
"Dosis Sola Venenum"
Anonymous User
Non applicable

‎22-06-2024 07:56 PM - modifié ‎22-06-2024 08:09 PM

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En réponse à matheloan
@matheloan
Le comble de l'inutilité
Anonymous User
Non applicable

‎22-06-2024 07:57 PM - modifié ‎22-06-2024 07:57 PM

Options
En réponse à Ricj7
Perso je peut plus être cordial avec la punaise de lit, j'essaye de rester gentil c'est déjà pas mal 🤣 🤣 🤣
anthony9876
Samsung Members Star ★★★

‎22-06-2024 08:57 PM - modifié ‎22-06-2024 08:57 PM

Options
En réponse à Anonymous User
Peut être en attente de réponse pour modifier son com 🤣 comme souvent