Impossible de transférer mes données sur pc

[Ma-lou]

Bonjour, mon Galaxy A8 2018 ne se connecte plus à mon ordinateur (il n'est plus reconnu) depuis un moment. Il charge, mais impossible de transférer mes données.

J'ai déjà effectué plusieurs manipulations comme le *#0808#, la mise à jour du pilote (qui ne fonctionne pas puisque mon téléphone est reconnu en tant qu'usb, (périphérique usb composite) et non comme appareil mobile...). 

Je précise que j'ai également changé de câble usb plusieurs fois, testé sur plusieurs ordinateurs aussi...

Il ne charge pas non plus une fois éteint si je le branche il m'indique qu'il capte de l'humidité alors que ce n'est pas le cas du tout...

Merci de m'aider au plus vite... j'en ai vraiment besoin et je n'ai pas la possibilité de transférer autrement que par câble...

[Ma-lou]

Aussi, j'ai remarqué ces problèmes depuis une mise à jour je ne sais pas laquelle

[jcas]

Bonjour @Ma-lou 

Essayez ces opérations :

Procédure Windows 10

1) Connecter le portable à l'ordinateur via un câble USB.
2) Ouvrir le gestionnaire de périphériques.
3) Onglet ''Affichage'' --> ''Afficher les périphériques cachés''
4) Clic droit sur ''Périphérique inconnu'' --> ''Propriétés''
5) Onglet ''Pilote'' --> ''Mettre à jour le pilote''
6) ''Rechercher un pilote sur mon ordinateur''
7) ''Choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur''
😎 Cliquer sur ''Périphérique USB MTP'' dans la liste puis sur ''Suivant''
9) Le pilote s'installe correctement et l'ordinateur détecte ton portable.

Si la procédure a fonctionné, en ouvrant le poste de travail, vous devriez maintenant accéder au contenu de ton portable.

Cordialement.

[Ma-lou]

Merci, mais je l'ai déjà fait, j'ai essayé de désinstaller et réinstaller mais pas d'appareil inconnu ni appareil mobile 🙁

[jcas]

Re @Ma-lou 

Vous, vous êtes rendu sur cette page et avez effectué, point par point ce que je vous ai suggéré ?

Cordialement.

[Ma-lou]

Oui mais le problème c'est que "appareil inconnu" n'apparaît pas du tout même en affichant les fichiers cachés 

[Anonymous User]

Bonjour @Ma-lou. @jcas 

A mon avis le connecteur USB est mort.

@Ma-lou  essaie de vider le cache puis les données de l'application USB Setting puis tu force l'arrêt et tu redémarres le tel.

Tu testes avec ton pc si pas de résultat c'est le connecteur qui est mort.

Tu peux transférer tes fichiers sur la carte SD. Tu peux également faire une sauvegarde avec Smart Switch sur la carte SD.

Tu peux également utiliser le cloud Samsung et Google.

Si tu utilises Whatsapp ou Viber tu dois sauvegarder tes conversations avec ces applications.

Avant d'aller au SAV de ton vendeur réinitialise le tel et teste une dernière fois au cas ou.

Pour finir tu dois renvoyer le tel et ces accessoires 

[Ma-lou]

Justement c'est là le souci j'ai changé de câbles plusieurs fois donc non...😕 enfin sauf si je me trompe sur l'objet ???😅