Impossible de déverrouiller mon tel avec l'empreinte sur mon s8

[Cesaire972]

:smileysad:aider moi impossible de déverrouiller mon tel avec mon empreinte digitale sa me met le capteur d'empreinte ne répond pas .veuillez réessayer plus tard ... 

[Pi_Jo_75]

Effacez vos empreintes et reconfigurez le.

[Cesaire972]

Sa me met une erreur c est produite avec le capteur d'empreinte digital ,Si ce message s'affiche plusieur fois redémarrer votre appareil .. Je les fait au moins 20 fois

[Cesaire972]

Ps sa me met sa quand je veut accéder à mes empreinte donc impossible de réinitialisé mes empreinte

[Pi_Jo_75]

A aucun moment vous demande de saisir un mot de passe a la place de l'empreinte?

[Cesaire972]

Si il me demande le modèle mais je peut plus utiliser mon empreinte mais je ne peut plus l'utiliser depuis lundi se week end sa marcher bien et la plus rien 

[Pi_Jo_75]

J'espere que vous avez pensé a configurer eun compte sur https://findmymobile.samsung.com/ il vous permet de mettre a zero le verouillage.

[Cesaire972]

Bonjour je revien vers vous donc j'ai tous essayer mais peut toujour pas mettre d'empreinte et j'ai réinitialisé mon téléphone enfin tous fait et rien et sa me mais toujour se message d'erreur 

[Pi_Jo_75]

Bonsoir

Apres reinitialisation vous avez restauré votre appareil et apres enregistrer la nouvelle empreinte?