Galaxy Note 8 Probleme ecran tactile

[Patchar]

Problème de sensibilité tactile avec un note 8 protégé par un un verre trempé. 

Un réglage est il prévu dans une prochaine mise à jour ???

[Samuel_A · Accepted solution]

Bonjour.
Essayez d'activer en paramètres > fonctions avancées > tout en bas "sensibilité tactile". C'est une fonction que permets d'augmenter la sensibilité du tactile pour les mobiles avec protection d'écran.

Essayez aussi de mettre le tactile à jour, lancez comme appel le code *#2663#, ensuite appuyez en "TSP FW UPDATE".

Si à la fin rien change, vaut mieux enlever le verre de protection et installer un film de protection (disponible dans la grande majorité des boutiques PSM)

[Louisao]

Bonjour,

J'ai acheté le Samedi 13 Octobre 2018 un Note 8 sur Samsung Shop, en bénéficiant d'une promo + une reprise mobile. J'ai récupéré mon colis le Mercredi 17 Octobre et aujourd'hui le 18 Octobre j'a toute une petite partie de mon écran qui ne réagit pas au stylet lorsque le téléphone est en orientation portrait. Mais fonctionne parfaitement en orientation paysage. Bref j’expose mon problème au service technique et à Samsung Shop pas de solutions mis à part un remboursement ou une réparation. Je ne peux pas bénéficier du renvoi d’un nouvelle appareille à cause de la reprise mobile. Je trouve ca dégueulasse de la part de Samsung, c’est un service après vente médiocre moi qui quitté Iphone pour Samsung franchement après un tel service après vente, je préfère largement Apple qui eux ont du respect pour leur client. Samsung c’est fini, je déconseillerai autour de moi non à cause de leur mobile mais à cause de ce service après vente médiocre.

[Samuel_A]

Bonsoir.
Louisao, vous avez un étui/coque de protection avec le note 8?

[Louisao]

Bonsoir,

Non je n'ai aucun étui/coque de protection avec le note 8.

[Samuel_A]

Bonjour.
Vaut mieux passer chez un centre agréé Samsung avec la facture d'achat pour le faire réparer. Probablement il y a un soucis avec l'écran

[Louisao]

Merci pour votre aide mais très sincèrement emmener en réparation un téléphone neuf qui n'a même pas fais une seule journée.... Je préfère être remboursé.

[Anonymous User]

Bonjour @Louisao

La première chose a faire est de tester l'écran.

Ouvre l'application Samsung Members tu vas sur l'onglet diagnostic.

Puis teste du hardward et tu choisis Spen tu fais les 2 testes.

Selon le résultat tu contactes l'assistance depuis la même application...

Bien évidemment tu fais ces testes sans coque et sans protection d'ecran.

[Papou59]

Bonjour

Dans le fonctions avancées de mon note 8, je ne trouve pas les parametres tactiles tout en bas comme indiqué dans votre réponse.

J'ai mis l'écran à jour, mais quand je met un écran de protection, le tactile n'est plus au top.

Merci