Galaxy J5 problème Email Corbeille

[Mistouille88]

Bonjour

Sur mon téléphone J5 2017 depuis un certain temps je n'arrive plus à éliminer des mails. Je mets le mail à la corbeille et quelques secondes après (1 à 15 sec) le mail revient dans la boite de réception.  Si je recommence l'opération en mettant ce mail à la poubelle il revient à nouveau et j'ai 2 mails identiques dans la corbeille et ainsi de suite.

Si je vide la corbeille alors plus de problème ! J'ai réinstallé mon compte LaPoste.net x fois en POP3 puis en IMAP. Pas de changement ! Pour moi le problème vient du logiciel Email Samsung. J'aimerais le mettre à jour mais je ne sais pas comment trouver cette mise à jour quand elle n'est pas proposée via PlayStore. Merci de votre aide.

[Cassidy007]

Bonjour @Mistouille88 

Pour mettre votre application à jour veuillez aller dans le Galaxy Store et taper Samsung email dans la barre de recherche, vous pourrez le mettre à jour. Voici d'ailleurs comment vérifier toutes vos mises à jour :

https://eu.community.samsung.com/t5/Autres-Smartphones/Comment-v%C3%A9rifier-si-votre-appareil-a-bie...

Deuxièmement, aller dans Paramètres/Applications/Samsung email puis cliquez sur stockage et vider le cache et les données, puis redémarrer votre appareil.

Si ça ne fonctionne pas vous devrez peut-etre faire un Wipe cache partition

https://eu.community.samsung.com/t5/Autres-Smartphones/Comment-faire-un-Wipe-cache-partition-quelque...

[Mistouille88]

Bonjour Cassidy007

Merci pour tous vos conseils que j'ai suivis à la lettre (j'avais déjà vidé le cache etc) et malheureusement le problème est toujours là...

Référence du téléphone Galaxy J5

SM-J500FN  2016 ou 2017

Android 6.0.1

Mises à jour OK

J500FN XXS1BQG1

                 0XX1BPL1

                 XXU1BPLS

Je pense que c'est la dernière version du 6.0.1 (juillet 2017).

Que puis je faire d'autre ???

Merci.

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Mistouille88 .

Je viens de lire votre message.

Merci pour votre aide et pour votre intervention @Cassidy007 .

@Mistouille88 , vous pouvez réinitialiser l'application E-mail : Paramètres - Applications - E-mail - Stockage - Supprimer les données.

Je reste dans le coin.