Galaxy A5 2017 pb batterie depuis derniere MAJ

[bamloo]

Bonjour!

Voilà j ai un GROS problème....depuis la dernière MAJ mon portable ne tient plus la batterie....quand je dis ne tient plus elle se décharge en ouvrant une page internet bim 1% en moins etc....c est une cata!

Pourtant j ai mon portable depuis 1 an. Et je ne l ai pas mal traité, pas de chute rien donc je comprend pas. 

J ai fais comme dans les discussions précédente un wipe cache partition mais ça n a pas arrangé mon problème.

Des solutions? Ou il va falloir remettre tout en mode usine ce qui ne me plait guère car je vais perdre des choses de mon portable actuel 😕

Merci d avance pour votre aide 😄

[jcas]

Bonjour @bamloo

Vous pouvez nous en dire plus sur la mise à jour, est-elle une mise à jour majeure ou une mise à jour de sécurité ?

Lors d'une mise à jour majeure, la consommation peut provenir, le cas échéant, d’une mauvaise optimisation d'une ou plusieurs applications, il suffit pour cela, bien souvent, de vider entièrement le cache des applications pour résoudre le problème.

Vous pouvez essayer, si vous ne l'avez pas déjà fait, utiliser l'application maintenance, cet outil vous donne, dans son onglet "Batterie" le pourcentage de la consommation des différents processus et applications. Il vous permet aussi d'assurer la maintenance de votre appareil, vidage du stockage, mémoire pour en assurer son bon fonctionnement.

Cordialement.

[bamloo]

Bonjour @jcas merci pour votre réponse. 

Je sais pas de quelle genre de MAJ il s'agit.  Je peux juste vous dire la version que c'est. Il y a écrit:

Version: A520FXXU7CRJG/A520FOXA7CRJH/A520FXXU7CRJG  Pour moi c'est du chinois 😛

J ai déjà fais la maintenance de l'appareil avec optimiser maintenant. Il y a écrit 100 Excellent. 

Je suis à cours d'idee .....

D'autre solutions??

Cordialement,

Bamloo

[jcas]

Re @bamloo

Vous allez effectuer un "Wipe cache partition". Cette action n'efface pas vos données personnelles.

◾ On appuie sans lâcher, sur Volume UP + Home + Power
◾ Quand l'écran s'allume on relâche les touches.
◾ On sélectionne avec la touche volume Wipe Cache Partition et on valide avec Power.
◾ On sélectionne " Reboot System Now " et on valide avec Power.

Après redémarrage de votre mobile, effectuez une charge complète et testez votre mobile pendant quelques jours.

Cordialement.

[bamloo]

@jcas 

j'avais déjà fais un "wipe cache partition" je vais le refaire parce que l'autre jour je n'avais pas remis à charger mon portable  à fond après...

Mais ayant déjà fait cette manipulation je doute. Merci de votre aide en tout cas!

[jcas]

Re @bamloo

N'hésitez, pas après votre test, de revenir sur ce fil si vous constatez que rien a changé. Effectuez une capture d'écran de l'onglet consommation de la batterie.

D'autres solutions peuvent être explorées.

Cordialement.

[Samuel_A]

Bonjour.
La batterie passe de genre 80% à 1% dans le même instant?

[bamloo]

Bonjour @Abreu non la batterie ne descend pas comme cela. Elle se décharge juste plus rapidement. Elle doit durer 4h en utilisation complète ...

[Samuel_A]

Ok j'ai compris. Faîtes une sauvegarde avec smartswitch. Ensuite un reset d'usine du mobile du mobile.
Remettez uniquement les contacts/messages de la sauvegarde. L'idée est d'exclure les applications installés pour savoir si le soucis est causé par une application.
Ensuite il faut tester le mobile 1-2 jours sans les applications.

Éventuellement il y a un soucis avec la batterie, ça serait bien de pouvoir la tester, pour ça il faut passer chez un centre agréé Samsung avec la facture d'achat.

[bamloo]

Ok @Abreu je vais attendre voir si le wipe partition à fait son effet ou pas avant. 

Si je pouvais éviter de reset ça m arrangerait .  J ai des applications avec des jeux et des scores 😛